3级人力资源管理师章节复习.pptVIP

;课程引导;考试安排;助理人力资源管理师考试题型;各章节分值分布及重点题型;基础知识考试形式;基础知识涉及学科领域;第一部分 职业道德;单项选择题（第1～8题）;;;多项选择题（第9～16题）;;;14、读了上述短文，你赞同（）。 A 环境保护部门所采取的停产措施 B 造纸厂恢复生产的决定 C 民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的 D 工人们的要求可以理解，但情绪偏激 15、通过案例可以明确判定的说法是（）。 A 张保顺知法犯法 B 张保顺的做法合乎情理 C 张保顺认为工厂利益高于一切 D 张保顺怀有个人目的 16、上述事情的发生，给我们的启示是（）。 A 当涉及部分人利益时，企业是否需加强环保应慎重对待． B 当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益 C 不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待 D 经济发展不应该以损害环境作为代价;职业道德个人表现部分（第17～25题）;;;21、最近听到有员工说，公司准各裁员。但没人证实这个消息是否准确。你会（）。 A 尽快弄清楚这个消息是否准确 B 不太想这件事情 C 赶紧向领导去询问一下 D 随遇而安 22、关于我单位的产品，我一般（）。 A 很少向家人或朋友说起 B 别人不问，我报少说起 C 乐意向别人说起 D 从不与别人说 23、一次,你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚．你会（）。 A 没有谁认识我，不管 B 感觉很没面子，赶紧走开。 C 过去跟他解释一下 D 马上报告给主管上司;第二部分 理论知识;第一章 人力资源规划;一、单项选择题;二、多项选择题;三、技能操作题;工作岗位分析与设计;定员管理;制度建设;人力资源费用预算;技能操作题——简答题;技能操作题——简答题;;技能操作题——计算题;技能操作题——计算题;技能操作题——计算题;技能操作题——计算题;技能操作题——计算题;（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：;2、除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，???医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。;技能操作题——方案设计题;答：同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。 工作岗位分析的步骤和程序： 第一步，准备阶段 ① 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 ② 设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。 ③ 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 ④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 ⑤ 组织有关人员，学习掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 第二步，调查阶段。该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。 第三步，总结分析阶段。该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。;技能操作题——案例分析题;答：总经理郭福错误在于: ① 没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低； ② 面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动； ③ 盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10％。 郭福摆脱困境的对策：作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，因此，建议郭福采取以下措施。 第一步，人力资源费用预算的审核 ① 审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资