电子商务企业成本控制问题的研究.docVIP

PAGE  PAGE 6 电子商务企业成本控制问题的研究 　　摘 要：随着信息技术的高速发展和电子商务的普及，专门从事电子商务行业的一类企业组织也在飞速发展。与传统的行业比较起来，电子商务有一些明显的优势，但实际上人们仅看到了眼前电子商务带来的利润，却忽略了电子商务的成本控制。文章针对电子商务企业成本控制的问题，通过对电子商务企业的特点及其主要的成本构成的研究，并结合相关理论，来找出电子商务企业的成本控制环节暴露的一系列问题，最后提出可以提高电子商务企业成本控制能力的建议。 　　关键词：电子商务；供应链；成本控制 　　一、电子商务企业的概述 　　（一）电子商务企业的含义及分类 　　电子商务企业是指通过网络及电子信息技术处理企业内外部相关商务信息活动及对外各种经营和活动等各类贸易活动的组织形式，即以电子商务作为主营业务，通过网络进行营运活动的网络企业。 　　对于电子商务企业的类型按照不同的分类标准可对其进行不同的分类：1、按经营模式分类：按电子商务企业经营模式划分可分为七类，即企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）、消费者对政府机构（C2G）、企业对政府机构（B2G）、线上对线下（O2O）以及企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC）。2、按从业类型分类：按电子商务企业的从业类型可划分为两大类，包括：（1）电子商务应用企业：指国民经济各传统行业中以降低成本、拓展业务为目的，利用网络营销开展电子商务的企业。（2）电子商务服务企业：是指从事提供基于网络的交易服务、相关外包服务等新兴服务业的企业。同时，电子商务服务企业还可具体划分为电子商务专业企业和电子商务第三方服务平台企业。 　　（二）电子商务企业的特点 　　电子商务企业通过网络实现包括从采购、产品推广、客户订购到发货、储运、网上支付等一系列的贸易活动。区别于传统的运营模式，电子商务企业具有以下的特点：1、组织扁平化：电子商务企业内部讯息传送更为直接，基于网络技术使组织变得扁平化，使管理者授权更为充???，增强了组织上下的沟通能力。2、系统信息化。计算机技术网络系统是电子商务企业日常经营中实现信息存储、传递和共享的基础。交互式多媒体、同步的信息交流取代了单向、异步的信息交流。3、交易虚拟化。互联网的市场是电子化的虚拟市场，网络支付方式被广泛的使用，各方从交易最初交涉、达成协议、款项支付到产品交付等都无需当面进行，均可通过互联网完成，整个交易过程完全虚拟化。4、信息透明化。不受时空限制的网络化的信息传输增加了各种信息之间的透明度，让电子市场的信息传递和共享更为开放，从而为客户提供全程的、优质的服务，客户服务更加自助化。5、低交易成本。通过网络进行交易的成本低，降低了信息成本；其次，交易的有关环节也大大简化；再者，互联网络的产品宣传等无纸化贸易省却了在传统方式下的处理费用。6、高交易效率。能瞬间完成信息传递，商业单据处理自动化，并且与企业信息管理系统结合，能够及时发现问题并纠正，大大节约传输时间。7、商业模式的多样性。电子商务模式随着现代科学技术的不断进步及其应用领域的不断扩大，其商业模式也不断推陈出新。8、人力资源的重要性。由于技术资产和创造性思维构成等智力资产在电子商务企业中起着至关重要的作用，使得人的因素更加主动和重要，电子商务企业会更重视的人才、无形资产等的利用。 　　二、电子商务企业的成本构成 　　电子商务企业的成本主要是指企业在开展生产经营活动时所耗费的人力、物力和财力等全部资源。 　　（一）技术成本 　　电子商务企业的技术成本包括技术研发成本、软硬件配置成本和日常维护成本。由于电子商务是各种现代科技结合的产物，而且随着相关的技术和配置的不断更新换代，电子商务企业的技术成本始终占整体成本的一大部分。 　　（二）安全成本 　　制定安全标准、开发安全技术等技术措施为实现网上交易的公正性和安全性提供了一定的保障，而同时这些用于保障交易安全的必要措施会导致企业的运营成本的增加。 　　（三）物流成本 　　物流配送是衡量电子商务企业业务质量的重要尺度。物流配送虽节省了店面成本但并没有节省库存成本，物流配送既要在各区域有商品存放的地点，又需要支付运输配送的人工费用。而且，由于物流模式不同相应为企业带来的隐性成本也不同。 　　（四）客户成本 　　电子商务的客户成本是指顾客取得商品全程用于网上交易的所有费用。由于电子商务是一种基于网络开展的服务，因此只要消费者接受这样的服务，就要承担相应的费用。 　　（五）法律成本 　　电子商务企业在经营过程中会面临许多法律问题，如欺诈、网上数据采集、网上交易的纠纷等。数字签名、授权认证中心管理和网络协议的统一等这些电子商务规则的建立增加了电子商务操作的难度和成