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PAGE  PAGE 6 电子商务环境下物流配送问题策略研究 　　摘要：自改革开放以来，我国的经济得到了飞速的发展，特别是信息时代的到来，我国的电子商务也得到了前所未有的迅猛发展，电子商务的快速发展当然离不开物流业的大力发展与进步，就目前形式而言，物流业的配送服务已经成为了电子商务也发展的制约瓶颈。近年来，物流配送类的国内外文章层出不穷，很多学者都在研究物流配送的问题，不断地试图改进原有的配送方案，是配送服务达到快速、高效、低成本的要求，由此可见，物流配送服务不仅影响着电子商务也的发展，也影响着物流业本身的发展。因此本文就研究了电子商务环境下物流配送存在的问题，然后针对这些问题本文又提出了相关的解决策略，希望为今后的电子商务环境下物流配送提供有效的理论支持。 　　关键词：电子商务；物流配送；问题与不足；解决策略 　　中图分类号：F724.6；F715.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-02 　　一、电子商务环境下物流配送服务存在的问题与不足之处 　　1.观念与服务模式的问题 　　电子商务的兴起已经有一段时间了，但是就我国而言还是一个新兴的产业，所以我国还处在电子商务发展的初级阶段，电子商务在我国的应用还主要局限在信息的交流方面，人们还没有普遍的认识到电子商务与物流业的相互依赖、相互促进共同发展的关系，正是由于人们的认识以及观念没有跟进导致了我国的电子商务与物流业发展相脱节，物流配送的业务不能紧紧的跟随着电子商务业的发展，因此导致了物流配送也的服务效率低下，这样不仅影响了客户的满意度、无形之中还增加了运输成本，更严重者会由于多次的改变配送路线导致配送人员的心理问题，工作不够积极热情等问题。 　　2.专业人才的问题 　　21世纪的社会是人才的社会，各行各业都需要专业的人才，电子商务与物流业更是离不开专业的人才，由于物流的兴起比较晚，所以我们国家对物流专业人才的培养起步比较晚，还有很多高校不曾设置物流相关专业的知识培训，更有很多地区或政府对物流业的发展及人才的培养不能够得到足够的重视，等等专业人才的问题严重的影响了我国电子商务环境下物流配送和现代物流的发展。 　　3.基础设施落后的问题 　　电子商务的发展基础就是有一个相对均衡稳定的运行环境，这就需要现代物流企业有着充足的设施基础以及技术条件，只有在足够的设施及处于技术条件下才可以支持到现代电子商务的进步与发展，就目前我国的形式而言，我国的基础设施比较落后，不能够满足现代电子商务的发展需求，目前我国的基础设施落后主要表现在以下几个方面：第一，我国的网络基础设施比较落后，我国的网络相对发达国家而言存在着网速较慢，而且资费较高的状态，并且出口带宽不足的问题；第二，我国现代物流配送的基础设施和配送过程中的管理存在着严重的不足，比如：我国的道路建设是很大的问题（虽然我国目前在大力发展道路建设，但是对需求而言还存在着一定的不足）、配送中的配送中心的规划与管理存在着不足、仓储的现代化配置存在着一定的不足、以及配送工具相对发达国家而言比较落后，等等一系列的问题都严重的影响了电子商务和现代物流业的协调与跨速发展。 　　二、解决对策和策略 　　以上本文提到了电子商务环境下的物流配送工作存在的种种问题与不足，这些问题与不足都严重的影响了我国电子商务环境下的物流配送效率，针对以上问题与不足，我们不能坐视不管，要积极的提出改革创新的策略，促进我国电子商务物流的快速发展，本文针对以上问题提出了如下的解决策略。 　　1.改变社会和企业对电子商务物流的认识 　　为了使电子商务物流得到足够的重视与发展，就必须的提高企业与社会对它的重视程度与认识。本文作者认为从以下两个方面进行改进：第一，任何一项产业的发展都离不开政府和社会的大力支持，因此，我建议国家和政府要加强对电子商务物流的宣传工作，让社会和大众了解和支持电子商务对社会经济发展的重要程度，只有在得到重视的情况下，电子商务物流配送业才能得到快速的发展；第二，企业本身也要提高对电子商务物流的认识程度，电子商务的发展更离不开物流业的支持，只有物流业与电子商务协调的发展，才能不断地促进和提升我国电子商务和现代物流的快速发展，才能不断地提高客户的服务质量与企业本身的额服务效率。 　　2.专业技术人才的培养 　　21世纪的社会是人才的社会，随着社会的不断进步与发展，各个企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争，为了解决电子商务环境下物流配送中的各种问题就需要大量的专业技术人才的支持和帮助，目前阶段培养专业人才的途径与方法主要包括两种：第一，国家的教育机构应该给与足够的重视，在各个高校开设物流专业的课程，增加现有在校物流专业学生的实习机会，实现学校与企业联合发展，学校直接与企业签订合同，定向