区医院内分泌科品管圈_轻柔圈.ppt

品管圈成果汇报;我们的成员 ;圈名选定; 女生：代表护士微笑服务是以真诚笑容像病人提供帮助，让病人感到亲切、贴心。 荷花：代表圣洁，有着色彩艳丽、婀娜多姿的天然美，还具有出淤泥而不染的高尚品格。 绿色：代表健康、美好 红色：代表激情、生命力 整体含义：通过护理人员轻柔的 双手用耐心爱心减轻病人拔针不适感，保护血管。 ;主题选定;。;一、现状分析： 静脉穿刺是临床护理工作的常规操作，静脉拔针后因护理不当而引起的穿刺点疼痛、出血、血肿、青紫等临床上时有发生。很多人认为静脉拔针无须技术。工作上疏忽、粗心、责任心不强。给病人心理上造成不愉快和对护理工作不满，容易造成纠纷，影响护理质量。针对上述原因，改进护理措施，探讨最佳的无痛拔针，正确按压止血法，可以提高病人的满意度，减少医患纠纷的发生。 ;调查;二、1.改善前数据收集 人员：全科护理人员 时间：2015.12.1-2015.12.10 地点：内分泌病房 收集内容：此段时间内所有使用钢针输液的病人例数。 收集方法：住院资料 注射例数：600人 ;四、改善前柏拉图;原因分析;病人明显疼痛;;;皮下出血;;;淤血青紫;;静脉输液拔针后的三句话,今天你说了吗？; 2.第二句话：请不要揉。 临床上我们遇到许多病人及其家属输液完毕后，用棉签或手指对穿刺部位进行揉按，他们认为，这样可以快速“堵住”针眼，达到止血目的。其实不然，实际上，经过穿刺后的血管及皮下毛细血管非常“娇弱”，即便轻微的揉按，也会造成局部皮肤青紫。; 3.第三句话：请多按一会儿。 静脉输液完毕拔针时，穿刺的静脉和皮肤被针体牵动着，针梗退出血管及真皮时，必定会产生一定的摩擦力，而这个摩擦力会使已经穿刺过的血管壁再次损伤，引起出血疼痛，这时候如果未对血管壁施加压力或施加压力的时间过短，针眼又会继续出血，这会给患者和我们自身的工作增添不必要的麻烦。 ;有形成果 改善后的数据收集 收集时间：2015.12.20-2015.12.30 拔针的例数：600 ;2015年;拔针满意度与病人满意度对比; 总结 ：通过这次品管圈活动，我们从中收获很多。不仅增加了病人对我们的满意度，也减轻病人对输液的恐惧感；同时也增强了圈员们发现问题和解决问题的能力，也增强了我们的团队精神。我们的最终目标是：病人满意、员工满意、医院满意、社会满意！;谢谢