第4章 管理环境.ppt

第4章 管理环境;主要内容;;政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境;1、政治法律环境：指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法律、法规、政府条例等。1. 政治环境是否稳定？2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3. 政府的经济政策是什么（新常态）？4. 政府是否关注文化与宗教？5. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？ 如：哈默建酒桶厂生财有道;2、经济环境：指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政策，包括： 社会经济结构 经济体制 宏观经济政策 生产力布局 区域经济发展水平等 衡量这些因素的经济指标有： 国民生产总值 价格指数、消费模式 居民可支配收入 利率 汇率等国家货币和财政政策;;3、社会文化环境：指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则。各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同，包括以下几点： 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 消费者有多少空闲时间？ 这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 这个国家的男人和女人的角色分别是什么？;美国人是什么样的？;大陆华人的“搭架精神” 台湾人的“爆发户心态” 香港华人的“靶场心态” 海外华人的“崇洋心态” 华人普遍的“麻将心态”;世界各地麦当劳的不同;麦当劳在印度;麦当劳在挪威;　麦当劳在德国 ;4、技术环境：科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？ 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，如网上银行、智能手机、移动商务等？ 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖、网上商城等？ 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道？开放式创新、用户创新 技术水平 技术政策 科研潜力 技术发展动向;政治制度、体制 政府的稳定性 特殊经济政策 国际政治 外贸立法 对外国企业的制度 就业立法…??; 业内竞争者 ;思考讨论题： ;21世纪与20世纪的不同 ;用一个字回答：;21世纪必须面对的三个问题 ;指对组织构成影响的某些具体组织 资源供应者（供应商）：怎样保证稳定供应 服务对象（顾客）：怎样认识并全方位满足顾客需求 竞争者：怎样认识竞争对手，公平竞争 政府部门及其政策法规：遵守并用好政策法规 社会特殊利益代表组织，如工会、消费者保护协会、环保组织等：怎样处理好与它们关系;外部环境构成; 外部环境分析的目的是什么？; （四）组织内部环境; 组织的内部环境：又称为内部条件或状况，指存在于组织内部的，对其管理及绩效有直接影响的因素。 ▲对组织活动及其管理者是一种约束力量 ▲存在于组织内部，是组织能够控制的。 组织资源：人力、资金、技术、物质、客户、关系资源等 经营能力：人力资源、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力等;企业内部环境分析的目的;（五）管理者与环境;案例：谁应该对此负责？; 第二天，在学生会办公室， 学工部一干人在这里召开了 总结会议。; 在上述情境中，人们面对的是组织业绩到底是由什么因 素所决定的问题。;管理者与环境;案例分析：谁应该对此负责？;管理者的作用;管理者应承担起应该承担的职责;总结：管理者的职责;第2节 SWOT分析法; SWOT分析法：又称为态势分析法，它是由旧金山大学管理学韦里克教授于20世纪80年代初提出来的。是指企业在战略制定和战略实施之前，对企业所处的外部环境所造成的影响，以及企业内部环境（内部资源状况）进行综合判断的一种方法。 ;1、什么是SWOT分析;企业战略; 3、案例分析：《天龙八部》的主人公采取的战略;段誉的战略;第3节 企业的社会责任和管理道德;“瘦肉精”、“染色馒头”、“牛肉膏”、“塑化剂”、“毒血旺”、“黑心烤鸭”、“地沟油” ;1、什么是社会责任?;1、什么是社会责任? ;赞成和反对社会责任的争论;从义务到响应、到责任;看看这样一些企业行为：;再看看这样一些企业行为：;2、企业社会责任的内容;社会责任;社会责任活动会付出代价吗?; 道德，是指判断某种决定和行为是否正确，是否被大众所接受的标准和规则。 ;管理道德的影响因素;做一个有道德的管理者;管理者如何提高一个组织的道德行为;管理小知识：蘑菇管理;思考与讨论;Thanks for your attention. The end!