第一章消费心理学基础.ppt

第一章;知识目标：通过本章的学习，使学生了解心理学的基础知识，了解消费心理学的发展历史，明确 消费心理学在人们的生活与工作中的现实意义，掌握消费心理学研究的对象与方法， 掌握中国人消费心理的基本特点 技能目标：使学生学会用心理学的方法去观察消费对象；使学生能从中国人消费心理的角度去分 析与判断汽车消费对象的心理 态度目标：使学生形成严肃认真对待科学的态度；使学生体验快乐愉悦的心理感受；使学生做好 为祖国的汽车工业奋斗终生的心理准备;引导案例;思考题：中国消费者的消费心理的变化是由哪些因素引起的?;第一节 心理学基础知识; 古希腊哲学家柏拉图则指出，灵魂具有理智、意志和情欲三个部分，其中理智是智慧的，起着指导作用；激情服从它，是它的助手；欲望占据最大部分，它贪得无厌，必须受到理智和激情的控制。圣奥古斯丁又进一步认为，通过对意识的内省可以接近和了解灵魂。 最早出现于1590年的心理学名词Psychology是由希腊文中Psyche与logos两词演变得来的，前者意指“灵魂”，后者意指“讲述”，合之则谓心理学，即“阐释灵魂之学”。从其语源来看，顾名思义，心理学是研究人的心理或精神的一门学问。;德国生理学家、哲学家冯特于1879年在联邦德国的莱比锡大学建立了世界上第一所真正的心理学实验室，心理学由此开始从哲学中分离出来，逐渐发展成为一门独立的科学。冯特的心理学是以德国的感官生理学和心理物理学为基础，吸取德国古典唯心主义哲学中的某些见解，采用心理化学的观点建立起来的。冯特提出把心理或精神作为“物”，同时把那种被认为实际存在的东西看做是现象，以意识的现象为研究对象，认为通过内省法和实验法相结合来分析人的意识能够解释人的心理，这就是构造派心理学。构造派心理学是科学心理学诞生后第一个应用实验法系统研究心理问题的独立心理学派别。冯特作为心理学史上第一位正式研究心理学的教授，因其卓越的研究成果大大提高了心理学的学术权威，故被誉为心理学之父。冯特在1874年出版的《生理心理学原理》被认为???生理学和心理学上的不朽之作，它的重要性有如心理学的独立宣言。; 再次，别人成功经验的借鉴，也使人们的消费心理在不断地变化着。其实，人们的许多 行为是相互影响，相互模仿，彼此作为参照物的。周边人群的成功经验，可使自己少走许多 弯路，别人消费心理的变化，也在悄然地影响着自己消费心理的变化。 最后，还应看到，稳中有变，变中也有不变。上面所谈的十买十不买，也有不变的因素，如十买中的买名牌，那是中国人几千年来“认正宗”心理的延续；迎合喜庆、吉祥的心理也是从老辈沿袭下来的心理，等等。;冯特作为心理学史上第一位正式研究心理学的教授，因其卓越的研究成果大大提高了心理学的学术权威，故被誉为心理学之父。冯特在1874年出版的《生理心理学原理》被认为是生理学和心理学上的不朽之作，它的重要性有如心理学的独立宣言。;;;; 3.意志过程 意志过程是指人自觉地确定目标，克服内部和外部困难并力求实现目标的心理过程。意志过程有两个特点，一是目的性；二是困难性，两者任缺其一，都构不成意志过程。例如，学习过程就是意志过程。学习有它的目的性，更有它的困难性。学生的实习过程也是意志过程。实习有其目的性，也有其困难性。那种虽然有困难，但却无目的性，或虽然有目的性，却不需要克服困难的过程，都不是意志过程。; 心理过程的这三个方面，即认识过程、情感过程、意志过程三方面是相互作用、相互依存的。认识过程是基础，情感过程是关键，意志过程是动力。;;;;;;;;弗里德曼的态度定义中包含三个成分。 (1)认知成分。它是指人们对外界对象的心理印象，包含有关的事实、知识和信念。认知成分是态度的基础。 (2)情感成分。它指人们对态度对象肯定或否定的评价及由此引发的情绪情感。情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。 (3)行为倾向成分。它指人们对态度对象所预备采取的反应，它具有准备性质。行为倾向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。;;;;;;;;(二)心理是客观现实的主观反映 健全的大脑给心理现象的产生提供了物质基础，但是，大脑只是从事心理活动的器官，有反映外界事物产生心理的机能，而心理并不是大脑本身所固有的。心理现象是客观事物作用于人的感觉器官，通过大脑活动而产生的。所以客观现实是心理的源泉和内容，离开客观现实来考察人的心理，心理就变成了无源之水，无本之木。对人来说，客观现实既包括自然界，也包括人类社会，人类自己。;第二节 消费心理学的产生与发展;;;;;;;第三节 消费心理学的研究对象与方法;;;;;;;第四节 消费心理学的研究意义;;;第五节