《賠款代垫》售后服务指引.pptVIP

中国延保救援集团;《赔款代垫》售后服务指引;《精神抚慰金》售后服务指引;《精神抚慰金》售后服务指引;《赔款代垫》售后服务指引;《强化售后服务》售后服务指引;《强化售后服务》售后服务指引;《赔款代垫》售后服务指引;《赔款代垫》售后服务指引;申请流程： 一、提交资料申请赔款代垫服务。 1、经持卡人签字的赔款代垫申请书。 2、持卡人本人的身份证扫描件或复印件。 3、用于评估理赔金额的所有保险索赔材料扫描件或复印件 。 4、提交变更受益人后，保险公司出具的保险批单。 二、公司审核提交的资料，判断是否代垫赔款。 三、持卡人签署《赔款权益转让书》、《代垫赔款承诺书》 。 四、持卡人提供指定的银行账户（新开户），签署收款协议。 五、公司向持卡人的银行账户支付双方协商后的垫付金额。;《赔款代垫》售后服务指引;《理赔咨询》售后服务指引;《赔款代垫》售后服务指引;《保险权益》售后服务指引;《赔款代垫》售后服务指引;生效条件： 一、持卡人所驾驶的车辆发生以下情况之一可获得免费服务。 1、车辆因机械故障无法行驶。 2、车辆因电瓶缺电无法行驶。 3、车辆因轮胎无法行驶。 4、发动机因水温过热或缺水无法行驶。 5、当车辆发生交通事故，为持卡人提供有关事故处理方面的信息咨询服务。 6、车辆燃油耗尽无法行驶时，可获得免费3公升燃油，超出3公升部分按市场价收费。 7、车辆无法行驶需要专业拖带时，免费50公里不收费，超过50公里部分，按不超过每公里10元现场收费（限每天每车一次）。 ;服务流程 1、持卡人通过4006-24-4007免费救援专线申请救援服务，客服中心的服务人员确认核实持卡人信息无误。 2、客服中心了解现场状况、确认客户身份、地点及联络方式等相关数据并告知免费范围及相关注意事项后，立即联络当地的服务机构，派车前往服务。 3、客服中心通知持卡人已派出的救援车号、司机姓名及救援车辆到达时间。 4、救援司机到达现场，立即汇报给服务中心，以便服务中心掌握现场状况及服务时间。 5、拖至持卡人指定地点或紧急修理。 6、服务完毕后，请持卡人在服务单上签名确认服务内容?? ;每个省对应的数字代表该省所覆盖的地市；;《赔款代垫》售后服务指引;生效条件： 1、持卡人发生意外事故，提供第一时间的电话互救或自救指导； 2、代持卡人联系120，联系亲属； 3、持卡人入院治疗，提供医疗费垫付服务。;A1—;医疗机构分布情况;24小时服务电话：4006-24- 4007