第七章_群体内部互动行为.ppt

第七章 群体内部互动行为;第一节 协同效应;一、群体促进效应;二、社会惰化效应;;;三、协同效应;第二节 群体压力与从众;一、群体压力与从众;;二、影响从众行为的因素;（二）环境因素;;第三节 群体沟通;一、沟通的过程;;;;;;二、沟通的类型与特征;;;;;;;;（1）莱维特：正式沟通网络类型;（2）戴维斯：非正向沟通形式;;;案例：小道消息传播带来的问题;;;;;;三、有效沟通的障碍;（二）沟通焦虑 一些人有某种程度的沟通焦虑或紧张 （三）过滤 指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利 （四）选择性知觉 接受者自己会有选择地去看或去听信息;;四、有效的倾听;;第四节 群体决策;一、群体决策的利与弊;（二）群体决策的缺点;（三）效果与效率;二、群体思维和群体转移;;;（二）群体转移;三、群体决策技术;;（二）命名小组技术;（三）德尔斐技术;;（四）电子会议;