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企业信息管理;一、 企业信息化的发展模型 （一）信息技术扩散模型 1、替代阶段 是指简单地利用信息技术来替代原有技术。 2、提高阶段 是指信息技术的采用使生产率和生产效益有 实质性的提高。 3、转型阶段 是指管理流程和组织结构都在市场需求的引 导下发生了重要的变化。 ;（二）诺兰模型 1、初始阶段 企业引进少量的计算机尝试用于财务、统 计、库存方面。 2、蔓延阶段 信息系统得到开发和利用，大量的手工数 据处理转向计算机处理，提高了效率。 3、控制阶段 由于缺乏全局考虑，各单项之间不协调， 控制信息技术的应用。;4、集成阶段 统一制定企业信息系统的发展规划，从总 体出发，对系统进行集成。 5、数据管理阶段 实现了数据的共享，日常数据处理工作已 经普遍由计算机完成。 6、信息管理阶段 信息系统面向企业整个管理层次，从低层 的事务处理到高层的预测与决策都能提供 信息支持。 ;信息系统应用的一个共同趋势：从单项应用走向系统集成，从对具体业务的支持走向对企业管理流程和组织结构的支持。 正确判定企业信息化发展的阶段，制定系统战略规划。; 二、 企业信息系统战略规划概述 信息系统战略规划是信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要组成部分。 制定ISSP的目的体现在两点： （1）使信息系统为企业战略提供各种必要的信息支持。 （2）信息系统战略规划可以降低系统开发风险，避免人力、物力和财力资源的浪费。 ;（一）信息系统战略规划的原则 1、必须支持企业的战略目标。 2、面向全局并向整个企业提供一致的信息。 3、表达出各个管理层次的需求。 4、具有适应性，在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。 5、具有动态性，应遵循“自上而下”的系统规划，“自下而上”的分步实现。 ; 企业 战略目标;作业层;“自上而下”方法： ;（二）信息系统战略规划的内容 1、了解企业概况及现行系统的状况 现行系统的分析包括（1）现行系统的运行 环境和状态。（2）现行系统存在的问题。 2、确定信息系统的总目标和总体结构 3、对相关信息技术发展的预测 对涉及的软、硬件技术和网络技术的发展 变化及其对信息系统的影响做出预测。 ; 三、 信息系统战略规划的 主要方法 1、战略目标集转化法（SST） 2、关键成功因素法（CSF） 3、企业系统规划法（BSP） ;（一）战略目标集转化法 战略目标集转化法把企业的总战略、 信息系统战略分别看成“信息集合”。 战略目标规划的过程则是由组织战略 集转换成信息系统战略集的过程。;（二）关键成功因素法 关键成功因素指的是对企业成功起 关键作用的因素。 CSF法就是通过分析找出关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，进而进行系统规划。 ;