怎样写外贸开发邮件.doc

帮朋友策划了个开发外贸的客户邮件顺便分享下心得 仔细看完 应该会对邮件的打开率和转换率有一个不错的提升 我只谈如何写信 不说行业与具体企业竞争力 特殊情况不计  下面正题  邮件是与人沟通的工具，所以写信的时候要对方当作一个会合理逻辑思考的人。 技术性的问题下面我会详说 譬如如何避免垃圾邮件过滤之类 整片都要问自己两个问题。 1.如何定义的你读者，也就是他们从事的行业和关心的事情。 2.如何吸引他们完整阅读，也就是你的版面设计和内容他是否会读完。 前者是信件打开率 后者是转换率 这两点也是我写这篇文章的初衷   先说最基础的 确定人们的阅读邮件习惯 人是一个有作息时间的 外贸跟国内也有时间差 查看信件打开的时间与工作日 只是一个基础 最简单的办法是查HYPERLINK /labels/邮件营销.html邮件营销网站的数据库  心里有底了么 知道合适时间投递我们就开始写信吧  1.定义的你读者  这点不必多说 深入了解你的产品 再重复一遍 深入了解你的产品 然后找客户的办法很多 我要说的是确保他看到标题乐意打开 假设我们邮件不被过滤拦截 顺风顺水在客户邮箱里 并且送达时间正好是客户的阅读时间 他如何吸引打开呢？ 很简单 看发件人标题 这里涉及一个垃圾邮件过滤的问题 垃圾邮件的过滤规则我理解是基于一个评分系统 对词语和语句的判定达到一定临界值就会被判定为是垃圾过滤 简单来说 标题应该避免使用 免费 帮助 打折 提醒 必威体育精装版等词语 这些词语测试来说是减分的 如果加上一些本地化信息或者产品更新时间之类的会增加打开率  2.让客户完整阅读  这里说大的去是营销 说细了是板式设计与文案。这里面涉及面太大了 只能浅说。 从营销来说假设客户阅读这封信 他需要得到的是交换价值 也就是我们是A 想取悦B 就要让B相信我们有他想要得到的价值 如何让一封信有价值呢 简单举例：比如这封信阅读者会享受一定特殊待遇或者行业小道资讯 上面只是说一个大致的思路 毕竟行业之间相隔太远 总之你要找到对他有价值的东西就OK  先说版面设计比文案重要，???面是跳出的色块，而文案内容只是只是点线面中的“点”。 举例说吧  这是我帮朋友营销信排版的页面 word用得不精 花了2个小时也做的不太好 大家见谅 他们是一个led行业 LED属于照明行业 于是我选了黑底白字为主 思路就这么简单 内容没有改动 我注意的是色块 对齐 字距 行距 标题 字体 但结果我想这两封邮件会给人不同的公司印象效果 这就是我说的 版面比你的内容重要 但做设计绝对是一个厚积薄发的苦逼差事 能用多少看你自己了   再说一个常见的问题 有时候你可以做的非常精致 很漂亮的图片 但是发送附件太小限制是么 当然这有更好的办法 那就是用HTML写邮件 把图片存在服务器中 客户就会看到很棒的图文并茂 并且你不用担心邮件大小 如果网页设计过关用CSS会让你的邮件更加出彩。 事实是不是每个人都会网页设计 但是还是有很多办法 1.可以下载一些HTML的免费模版 2.找一位网页设计的朋友帮忙 3.专业的邮件营销的公司会帮你搞定  再说文案 这一写文案觉得是坑 又的漫长无边 不过还是长话短说 首先是根据你想得到的 列一个提纲 不能太长 观察一下中间需要按几个空格 一个空格是一屏 3个最好 尽量去精简 直接 有趣 让它变得有价值。 比如我YY一个写信提纲 1.找到我的客户类型 2.他目前使用产品过程中在受到什么困扰 3.我的产品或服务能给他带来什么解决方案 4.有哪些成功客户或知名度较高的在使用我的产品 5.我与竞争对手哪些不同 6.产品参数和报价  在版面设计过关的情况下努力使文字看起来有趣 有阅读价值 对客户有价值这个方面需要自己去领悟 我举例说下如何有趣吧 1.目标客户名单分组 你找到客户之后可以分类 如果在兴趣小组或者其他地方那就更好了 比如小团体 宗教 体育 当地娱乐 这些都是可以在各种指数中查到的 特别是在二次或者多次联系时候 按照这些给客户做一个分类 新客户也同样需要 这样你联系客户时候 分享一些有趣的东西 可以更好的群发 不是么 2.语言魔力 我始终不了有些国家那些脱口秀节目为什么这么火 但不得不说他们讲话很接地气 何不了解你的客户当地习惯 在开头描述一段之类的呢？ 英文的文案恕我无能为力，但是我确定任何语言都是有美感的，在于你如何把握运用。 3.内容架构 上面我YY了我一个文案架构，我利用的是他人的困扰心理，去扮演帮助者。 当然你可以有更好的，但千万不要开头写公司介绍，下面接着是规格。 一点技术含量没有，人家连点删除都觉得浪费表情 直接右上角X了..  如果真的不精通这些 也好办 把邮件写的工整大体 也就是中国的中庸之道】 再啰嗦下文案中的反垃圾邮件 不