深圳地产调查：购物中心常见17个物业管理问题-上书房信息咨询.pdf

购物中心常见 17 个物业管理问题 1、要有清晰的主出入口和店招 每个商店都有出入口和招牌，这是肯定的。 但是有的大型购物中心分布在酒店和写字楼的一层、二层和地下一层，从写字楼大堂或 酒店大堂都可以进入购物中心。 这类购物中心由于没有商场专门的出入口，不能给顾客一个商场的整体概念，因此不能 给人形成购物中心的印象，如果要求商业面积进行独立经营管理，存在一定困难。 要树立形象，创造品牌，首先需要建立一个门面，就是客人出入购物中心的主要通道。 然后是要给出一个名字，在门面显要位置悬挂购物中心名称牌。 2、店铺布局按功能、商品用途分类 购物中心的店铺很多，如何布局，有很多讲究。 一般在主大门内、大楼一层显要位置，安排档次高、价值高、外形美观的商品和形象好 的店铺，例如化妆品、金银首饰、工艺品等。 其次，按楼层或区域，分别设置女式服装、男士服装、儿童用品、玩具礼品、文具办公、 日用品、医药、家用电器等店铺。 餐饮店要有相对独立的区域。游泳、滑冰、射箭、歌舞娱乐等设施，一般设在地下层， 也有设在其他楼层的，以建筑物实际情况分别设计，因地制宜。 3、客流通道宽敞并以流线型为宜 宽敞通道能给人以舒适感，是商场档次高的体现。 一般购物中心，店铺排列直来直去，九十度的直角拐弯通道，从视觉上看就不舒适，也 不利于引导客流走向。 商场通道有直角墙壁，也容易被其他物体刮伤，或者碰撞伤人和挂着客人衣物等等。流 线型通道设计富有现代美感。 4、店铺指引标牌位置要显眼 由于大型购物中心是由很多店铺组成的，客人要寻找??特定商店和服务处，如果没有指 引，将要花费很多时间。 店铺名录牌必须要有，而且要设置在显眼位置，同时配上平面图，便于客人查阅。而且， 店铺变更后，名牌要及时更新，以免误导客人。 5、中央空调要能分区控制 购物中心由于面积大，各个区域的位置和环境是不同的。 中央空调在供应冷风或暖风时，由于风口有远近，管道有主次、首末之区别，如果不能 分区控制温度，没有分区域的调节按钮，必然出现近处强、远端弱，内部强、临街弱，冷热 不均，无法调节，不能满足需求。 如果设计没有考虑，改造就麻烦了。改造几乎全部重新建，费用高昂。 6、通风系统不与餐饮厨房相连 如果新风机组在屋顶，污浊空气排风口与新风进口的距离太近，必然会使废气被当成新 风吸收进入室内，造成空气污染。设计要避免这种情况出现。 餐厅店铺的厨房要有专门的通风系统，不能与其它店铺共用通风管道，否则建成后形成 餐厅气味串通到其他商店，无法处理和维修。 还有，就是垃圾房的位置和风向考虑，不要把垃圾房建在上风处，否则大风天楼内空气 污浊，给管理带来困难。 7、通道和大厅照明亮度足够 购物中心的光线应该足够亮。有的通道灯光昏暗，大厅的灯光也不亮，使商店的形象大 打折扣。 光线要适宜，使顾客视觉舒服。否则，顾客心情也不会好，商场的生意也会受影响。