2011年春运购票手册.doc

2011年春运购票手册 　　2011年1月3日，2011年铁路春节旅客运输工作方案出台。2011年铁路春运自2011年1月19日起至2月27日止，为期40天，其中节前15天、节后25天。不知道各位的公司是不是已经贴出了春节放假安排，我们公司31号就开始放假，还好离家挺近，能在大年30赶回家过年就挺不错了。不过，公司里还有些外地的同事，已经张罗了网上买机票或者盘算着火车票的事情了。北京铁路局的2011年春运方案也已经出台，而互动百科资料显示，2011年春运期间，全国铁路预计发送旅客2.3亿人次，同比增加2554万人次，增长12.5%，日均575万人次。其中，发送直通旅客9200万人次，同比增长11.6%。时光机已经走到1月7号了，9号开售春运第一天的火车票，希望他们的回家旅途能舒心点，为了方便大家快乐出行，度过一个和谐的春运，推推管家收集了一个《2011年铁路春运全攻略》的资料，希望大家能够派上用场！　　（一）知头条：全面解读火车票　　想要坐火车回家过年，首先需要购买火车票。　　火车票（railway ticket）是搭乘火车证明已经缴费的票据。　　A：售票编号 由不定字母和数字组成　　B：售票地点 在哪里买的票就显示XX站售　　C：始发站　　D：车次　　E：终到站　　F：开车日期与时间，实行24小时制　　G：座位号或者卧铺号　　H：票价 由人民币符号和数字组成，数字精确到分　　I：学生票显示“学”，打折票显示“折”，返程票显示“返”，儿童票显示“孩”，团体票显示“团”，残疾人票显示“残”等　　J：车型 一般有硬座普快(卧) 新空调硬座普快(卧) 新空调硬座快速(卧) 新空调硬座特快(卧) 软座普快(卧) 新空调软座普快(卧) 新空调软座快速(卧) 新空调软座特快(卧) 新空调软座直达(卧) 动车特等座 动车一等座 动车二等座　　K：有效期 你乘坐当日当次火车最终到达车站用时的期限，而不是说这张票在几天之内都可以从始发站坐车　　L：车站码　　M：售票方式码（00-09车站发售；10-19预约预订；20-29代售；30-39自动售票；40-49备用）　　N：售票窗口码（1-200售票、退票、预约预订窗口；201-255管理窗口）　　O：售票记账日期　　P：车票号码 与左上角的红色售票编号一样　　Q：二维校验码　　座位 　　关于车次：我国铁路每天开行的列车数以百计，为了区别不同方向、不同种类、不同区段和不同时刻的列车，就需要为每一列车编排一个标识码，这就是车次。车次用阿拉伯数字表示，客车车次还要在阿拉伯数字前，加上列车种类汉语拼音的首字母。　　铁路部门规定：T表示特快列车，K表示快速列车，D表示动车组，L表示临时列车，A表示按需临时列车，Z表示直达列车，C表示城际列车，G表示高速铁路列车。其他不带字母的车次，从1XXX—5XXX为普快列车，6XXX—9XXX为普慢列车。　　关于通票：因为全国有上千个办理客运的车站，但是不是任意两点之间都有直达的旅客列车，所以往返于这两点之间的旅客必须要在某些站进行换乘。　　为了方便旅客，火车站可以买到通票，乘车类型一般分为“普客到底”、“普快到底”、“特快到底”三种。你拿着买好的通票乘坐完第一趟车到达换乘站之后，你需要拿着你的通票到车站去中转。在签证处进行中转签证，告诉签证处的售票员你想要转乘的车次和席别，如果该车次该席别当时还有票额，你就能顺利签到座号或者铺位，当然大部分时候都很难还有余票，售票员只能给你签一张无座的车票了。另外，如果你要签的车次的等级和通票上指定的等级不同的话，如果是更高，则需要补足差价，如果更低，不会退钱。　　关于改签：在买完火车票后，因为临时有事情而没有办法乘当日当次的列车，需要到车站相关窗口把车票改成其他次的，称为车票改签。车票改签只能改一次，改签后的车票不具改签权益。改签必须在开车后两小时之前完成，超过两小时，火车票作废。　　关于退票：在发站开车前，旅客可以要求退票。但要收取原票价20%的手续费。　　关于火车票价：火车票价是由基本票价和旅客意外伤害强制保险费两部分组成的。基本票价以每人每公里的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递减的办法确定。保险费按基本票价的2％计算。　　关于学生票：学生票的购买需要到车站的指定窗口，在代售点不能购买学生票。学生票优惠是硬座价格的一半，学生硬卧优惠只是其中硬座部分的一半，而不是全价票的一半；软席部分不享受优惠，故软卧软座没有学生票。但动车组和高铁列车发售学生票，只售二等座学生票，学生票价为全票价的75％。　　关于补票：补票分为车上补票和出站补票。如果没有买票就上了火车，在火车上你应该主动补票，如果