Chp13_项目管理.pdf

第13章 项目管理 第一节 现代项目管理简介 一、项目和项目管理的概念 （一）项目 项目是为获得独特产品、服务或成果而实施的 临时性工作。 临时性：项目具有明确的起点和终点。 独特性：项目最终交付的产品、服务和成果在整体 上是以前没有过的，即使其中有重复元素，但从整 体上不会改变项目的独特性。 2015/11/30 1 项目的产出 （1）项目所提交的产品、服务或成果 如设计图纸、样机、软件系统、企业的一次管理变革等。 （2）项目的过程资产 项目工作过程中积累的经验教训、产生的数据、建立的 管理制度、培养的人员等。 2015/11/30 2 项目的特征 （1）多个干系人/ 利益相关者（stakeholder）。 （2）项目工作相互依赖，无法分割。 （3）资源冲突：同一资源可被不同项目或活动使用。 （4）不确定性：项目本身和所处环境都会变化。 项目管理和运作管理的区别 运作是组织中一类重复持续性的工作，它们内容规 范，流程化，制度化，面临的环境相对稳定；而项 目管理在某些方面可能恰恰相反。 2015/11/30 3 项目（管理） 运作（管理） 持续性 临时，独特 持续，重复 开发新产品 生产产品 企业流程再造 定期汇报 典型任务 定置软件开发 应用软件/系统软件 改进服务 提供服务 科研立项 维持预算 典型目标 达成项目目标 维持业务运行 目标达成后 项目中止 下一轮重复工作 预算 项目起止期内预算 营业周期预算 团队 临时性 没有明确的解散 典型产出物数量 = 1（一个项目） 1（多个产品） 2015/11/30 4 （二）项目管理 项目管理是指采用计划、组织、领导和控制等 管理手段确保项目成功，是确保实现从项目资源输 入到项目产出的管理过程。 项目资源 包括项目团队（人员）、预算、原材料、专业技术、 项目信息等，项目产出包括产品、服务和成果，也 包括积累的项目过程资产。 2015/11/30 5 项目管理工作内容 资源 计划 设定项目目标和实现方法 团队 产出 预算 项目目标 原料 控制 组织 产品 设备 检查进展和纠偏 分配任务及资源 服务 技术 成果 信息 领导 过程资产 ... 激励团队和影响其他干系人 2015/11/30 6 项目管理技术 工作分解结构（work break-down structure，WBS） 责任分配矩阵（responsibility assignment matrix， RAM） 关键路径法（critic