2011—2012年第一学期管理学原理复习题.doc

管理学原理复习题 （2011-2012年第一学期） 一、名词解释 1、管理：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源以实现组织目标的过程 2、战略:指在环境分析的基础上对组织作出的统领性、全局性、长远性发展规划 3、决策：对某一事物作出决定 4、计划：根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径 3、领导：个人对他人施加影响，鼓励、激励并指导他人活动，从而使人们情愿的、热心的位实现组织或群体的目标而努力的过程 4、控制：管理者按照计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现 二、填空题 1、对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对工人的（　需要　　）看法不同，因此采用的（　管理方法　　）也不相同。 2、扁平化组织结构是指管理幅度（　　　）而管理层次（　　　）的结构，这类组织结构信息的传递速度快，对环境变化的反映速度快。 3、双因素理论认为传统的激励因素可分为（　　　）和（　　　）两类，前者与工作环境有关，后者与工作内容有关。 4、强化理论认为，管理者在管理过程中可以采取（　　　）和（　　　）等强化方式以使人们的行为符合组织的目标。 5、控制是为了保证（　　　）与（　　　）相适应的管理职能。 6、教师给学生布置作业和进行期中考试，这属于（　　　）控制；而“亡羊补牢，犹未晚矣”的活动可以使错误的态势不再扩大，这种控制类型属于（　　　）控制。 7、管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，而领导更多的是建立在个人（　　　）和（　　　）以及模范作用的基础上。 三、选择题 1、对于现代企业来说，最宝贵的资源是（　　　）。 A、机器、厂房 B、流动资金 C、人力资源 D、无形资产 2、对于基层管理者而言，最重要的技能是（　　　）。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能　　　D、管理技能 3、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析???购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（　　）。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能　　　D、诊断技能 4、“人无远虑，必有近忧”这句话说明了（　　　）的重要性。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、在计划工作过程的最初阶段，其首要任务是（　　　） A、制定具体明确的目标 B、确定合适的组织结构 C、明确下级的任务、权利和责任 D、进行控制工作 6、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达指令。总经理的这种做法违反了什么原则: （ 　　 ）。 A、权责对等原则 　B、命令统一原则 C、集权化原则 　　D、职务提高、职能分散原则 7、现有某企业具有如下组织结构： ? ? ? ? ? ? ? 根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的（　　　 ）。 A、直线制 B、事业部制 C、矩阵制 D、直线职能制 8、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理? （ 　　 ） A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 9、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（ 　 ） A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 10、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。