总裁班教材组中织个体行为x.ppt

组织中的个体行为;组织管理中个体行为;一、组织中的社会知觉; 哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 ;组织中社会知觉的影响因素; 组织中的认知判断 一、印象的形成与认知判断 在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。 二、认知对行为的影响 对自我的认知可以提高对别人认知的准确性 接受自我的人可以更好地适应人际关系 能有效地控制和改变自己的行为 认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始; 知觉的错误 社会知觉与认知偏见 第一印象：观看同一张照片，使用不同的指示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价 晕轮效应：个别代替整体 评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、 热情 （ 冷淡） 优先和近因：管理者如何运用信息; 定式－－成见 选择认知：只选择对自己有利的认知乐意的认知 极端品质加强判断 信息整合作用 社会刻板效应 选择性：选择知觉对象的某一特点产生夸大的倾向 成见（固定的常套性）：构成认知和实际情况之间的差距 社会刻板现象：以社会的价值规范为准则 偏见：以点代全;二、态度及其行为的改变;态度对认知、行为的影响 态度与社会判断 实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对 讲英语和法语的人的评价 结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。 2、法裔学生更易高估英语对象 原因：英裔的社会地位高于法裔 态度对学习和接受事物的影响 态度与工作绩效 ; 劳勒－－波特模型（奖励是中间变量） 工作效率 态度;态度与价值观 价值观是态度的核心部分 1、价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重 要性??评价、看法或倾向性 2、中心价值（长期）—— 社会规范 附加价值（短期）——根据一时需要、动机等 二者构成了人的价值体系;价值的类型 1、人的价值分类 行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查，按价 值观和生活作为为标准进行分析，最后从表现形 式上概括为七个等级 价值观的等级越高，个性越成熟 1974年对此进行实验对照，发现： 职工价值观介于二－－七级之间 管理者价值观介于六－－七级之间 ;斯普兰格 —— 人格的类型学说 经济型 理论型 审美型 宗教型 权力型 社会型 2、企业或组织的价值分类（经营管理价值观） 1）最大利润价值观－－追求最大利润 2）委托学说价值观（二十世纪二十年代， 行为科学产生之前） 3）生活－－质量价值观 ;态度的形成与改变 形成 1、与个人欲望、需求及目标的达成有关 满足－－肯定的态度 阻碍－－否定的态度 2、与个人的认知和信息来源、结果有关 3、个性的心理特性：动机、需求、兴趣等等 人格决定态度，态度是个体差异的集中表现 4、社会因素 ;改变 改变是与原来的态度有关的： 强度的改变（一致性改变）——容易 性质（方向）的改变——困难 1、从态度的特性来看： 1）态度形成得越早，越难改变－－时间性 2）态度越极端（强），越难改变－－极端性 3）一贯态度难改变－－一贯性 4）态度的构成越复杂（世界观层次高），越难改变－－复杂性 5）三种因素越一致，越难改变－－一致性 6）满足性－－越高越不易改 7）