2011秋北京大学市场营销作业解答.doc

1. （请同学们独立完成作业，严禁抄袭；对于独立完成作业鼓励，抄袭的要惩罚 !） 产品包装一般分为三个层次： （第十五章，课件31、32、33） HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A. A. 内包装 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B. B. 部分包装 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C. C. 中包装 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D. D. 整体包装 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E. E. 外包装 2. 6P’s是在4P’s的基础上加进( )。  HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A. A. 权力 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B. B. 公共关系 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C. C. 分割 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D. D. 企业员工 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E. E. 探查3. 组织市场包括三种类型： （第六章第一节，课件13、14、15） HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A. A. 产业市场 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B. B. 中间商市场 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C. C. 机构和政府市场 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D. D. 零售市场 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E. E. 批发市场4.顾客忠诚 顾客忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。 答： 顾客忠诚就是顾客重复购买同一品牌或产品的行为，包括认知忠诚和情感忠诚。 5. 中间商市场（第六章，课件13、14、15） 答：即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。 6.产品的生命周期（第十三章，课件27） 答：产品的经济生命周期理论(PLC理论)是市场营销理论中的一个重要方面.产品经济生命周期又称产品生命周期,可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。产品生命周期过程可以用一条曲线来表示，我们称之为产品生命周期曲线，根据该曲线的特点，我们可以将产品生命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，处于不同阶段的产品有着不同的市场状况与营销对策。 7. 德尔菲法 （第九章第三节，课件19、20、21） 德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。 答：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势提出自己的估计和假设，经企业分析人员（调查主持查）审查、修改，提出意见，再发回到各个专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。 8. 产品组合 （第十五章第二节，课件31、32、33） 所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品组合又叫做产品的各种花色品种的配合。 答： 也叫产品品种搭配，是一个特定的销售者售予购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。 9. 成本加成定价法 （第十六章第一节，课件34、35、36） 成本加成定价法是指以本企业的成本为基础的一种定价方法，适用于非竞争性产品的定价。 答：在产品成本的基础上加一个标准的利润加成，其公式是：P＝C（1+r），其中P：价格；C：平均成本；r:利润加成比率。此法多用于零售业，某些销售商明确告知顾客，它们的价格是成本加上一定的利润加成。 10. 简要评述消费者需求的特点。