2012年度现代管理科学复习提纲.doc

2012年现代管理科学复习提纲 公共管理与企业管理的联系与区别： 企业管理包括了公共管理，因为企业管理是指一个大范围的长远的管理，可以说他是具有战略性的一种管理，它包括了财务管理、人力资源管理、营销管理、物流管理、客户管理等等，它的目的应该是让企业在社会上生存及发展。 公共管理可以说是企业管理的一部分，它是一种职能管理，它的目的在于让社会上的组织集体对企业产生兴趣，增加合作的机会，建立企业的知名度。公共管理是间接帮助企业管理的方法，它更有利于企业文化，企业价值观的建设与发展。 二者的联系：1）公共管理与企业管理是紧密联系的。因为社会领域分为公共领域和非公共领域，对公共领域进行的公共管理，以及对非公共领域进行的企业管理共同构成的社会管理。2）二者具有不可割断的联系。公共管理在许多方面要和企业管理打交道，约束、指导、协助企业管理者；同时，也需要企业管理的大力协助和支持。 二者的区别：实质不同、目标不同、权力来源不同、组织不同、特性不同、监督方式不同。 矩阵型组织：是把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既同原职能部门保持组织与业务的联系，又参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型组织关系的基础上，再增加一种横向的领导关系。为了保证完成一定的管理目标，每个项目小组都设负责人，在组织最高主管直接领导下进行工作。 组织文化在管理实践中的功能： 1）导向功能，引导组织成员按照组织目标的要求，来从事自己的组织生活。组织文化能够规定组织行为的价值取向，形成组织所崇尚的价值观念，组织的价值观也引导着组织的行为选择。2）约束功能，通过制度文化、伦理道德规范等约束组织成员的行为。组织文化是其成员在长期交往中的精神、风格、习惯、心里的积淀，一旦形成又反过来对组织成员的思想和行为起约束作用。3）凝聚功能，通过尊重人的价值、珍惜人的感情，培养共同的价值观念，促进组织内部的团结，增强组织观念，把全体组织成员紧紧联系在一起，同心协力，形成一个战斗力很强的组织共同体。4）激励功能，坚持以人为本的观点，通过尊重人、关心人、爱护人、培养人、满足人的心理需求，达到激发人的动机、调动人的积极性的作用。5）组织文化的公关功能，也就是组织文化的对外具有辐射作用。在树立组织整体形象，提高组织的知名度和美誉度等方面，组织文化具有重要作用。 组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利机构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动。 阻止组织变革的要素：1）利用差别。它主要指组织变革结果对不同行为主体的不同影响，对一定的社会行为主体来说，如果变革是自身所忌讳的，那么，对变革持消极、冷漠和反对的态度就是很自然的。利益差别主要包括利益、地位和既得经济利益等。2）习惯性，是对一定工作方式和环境的较为固定的看法或某种较为持久的认同。习惯性的力量常常是巨大的，它的变革的阻力主要有两种情况，一是职业认同感，二是对变革更新的潜在的不安全感。3）认知，这主要表现为由于对变革的目的、方式、后果的不完全的、模糊的、主观臆断的了解和理解，而对变革持怀疑和反对的态度。 如果想要顺利的推行改革就必须要让大家认识到改革的必要性，也许短期会触犯个人的利益，但是从长远的角度来讲，对组织有利，对人也是有利的。 风险决策的特点是：决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。 风险决策的基本条件是：可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。 有限理性决策模型：是西蒙在《管理行为》一书中所提出的一个决策理论模型，是现代决策理论的一个主要理论模型，亚当。斯密以来的西方经济学和管理学一个基本理论假设是将组织成员看作理性的经济人，并据此提出了纯粹理性决策模型。根据这一理论模型，决策者在进行决策的过程中，1）有明确的决策目标；2）能够设计多个可供选择的备选决策方案；3）每个备选方案的成本和收益可以准确的计算出来；每个方案的优劣可以准确的判断，在此基础上，决策者可以根据最优标准，选择一个最佳的方案付诸实施。 渐进决策模型是由美国政治经济学家C.E.林德布洛姆对H.A.西蒙的有限理性决策模型作了挑战性的批评后，所提出的一个决策模型。他认为，决策者的决策只是根据过去的经验，与其他的新方案相互比较后，做出现行方案所作的小规模的或大规模的调整。因此，决策者并不调查与评估全面的方案，只着重于那些与现行方案具有渐进差异的方案；他们只考虑有限几个方案，而不