2012的案例题市场营销经理助理试卷.doc

8 三、简答题(每题5分，共25分) 31.4Ｐs和4Ｃs有什么区别?(P8) 32.企业市场差异化的工具有哪些？(P160) 33.简述产品整体概念的含义。(P175) 34. 销售区域管理的主要内容. (P261) 35. 简述确认潜在顾客的程序。(P357) 四、论述题（每题10分，共20分） 36.什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略. (P178) 37.请结合实际回答电话预约的8个步骤？(P382) 五、案例题(根据所给案例，回答38——41题，每小题5分，共20分) 欧莱雅构建品牌金字塔 在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只使昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150个国家，共有500多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，??且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。 在使用品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖宝罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像蓝蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也就是金字塔塔底，则是美宝连、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，当然是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，于是欧莱雅集团在上海的蓝蔻概念店中首次推出的男士护理品。并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。 问题： 38.什么是市场细分及其作用？(P150) 39.欧莱雅集团利用那些变量来细分化妆品市场？ 40.请比较蓝蔻和美宝莲针对目标市场的异同？ 41.欧莱雅集团采用多品牌策略的优缺点？ 11 案例题（共20分） 小王被宝都集团派往A地负责市场开发工作。公司曾经连派两人去A地建立渠道网络，但都没有成功。小王去A地的一个重要任务就是理顺渠道关系，建立渠道网络，为宝都集团顺利进入A地奠定基础。小王驻扎A地以后，经过市场调查，发现宝都酒在A地具有一定的知名度。当时A地经销商情况为： 大型商场15家。 连锁超市20家，其中8家为私人投资兴建，5家为A地糖酒总公司投资兴建，7家为A地商业局的实体。目前经营状况良好，而且白酒和啤酒在超市销售良好。 A地有8家酒水批发大户控制着55%的市场份额，但经常拖欠厂家货款，使厂家的资金周转陷入被动。 建立健康而有效的渠道网络是小王进驻A地的首要工作，同时又是一个巨大挑战。因为宝都集团曾连派两人去建立渠道网络，都没有获得成功。小王被派驻前经过分析，认为失败的原因可能出在以下三个方面： 对A地整个白酒市场状况和经销商的情况不了解； 己方制定的政策不合理，没取得经销商的合作认同； 集团总部提供的销售支持不够。 按照集团的销售政策，每瓶宝都酒的批发价为12.00元，销售价15.5元，销售良好。然而时间不长，小王突然莫名其妙地感到宝都酒卖不动了。小王经过详细调查，发现B地宝都酒以低价格销到A地，发生了严重的“窜货”现象。小王立即以书面报告向集团总部作了反映，并作了相应的处理。 小王要想对A地的渠道结构进行重新设计，则其应该考虑的因素包括哪些？（10分） 按照渠道长度的不同，可以将营销渠道分为哪几种？（4分） 企业可以通过建立垂直营销系统来减少渠道冲突，垂直营销系统的类型主要有哪些？（6分） 创意策划题（共30分） 说明：某公司是国内一家以生产照相机为主的企业，其所生产的“利泽”牌照相机在市场上有着很高的市场占有率，而起市场占有率每年稳中有升。但是近年来，随着技术的进步，数码相机的成本变得越来越低，稳步进入大众市场，该公司发现自己的传统相机的市场占有率在逐步降低。面对这种情况该公司决定进入数码相机的市场，以完善自己的产品结构，并决定请您进行营销策划。 该公司与另一公司合作，引入了数码相机的生产技术，在认真进行市场调研的基础上该公司决定退出“利泽”牌系列数码相机以迎合不同人群的需要，并决定在明年进入市场，计划用半年时间在市场上站稳脚，市场占有率打到10%，品牌知名度达到20%。该公司认为目前中国数码相机市场上具有以下几个特点： 市场潜量比