联想电脑市场查调汇报.ppt

联想电脑市场调研;目录;摘要 随着信息时代的飞速发展，电脑的使用已经全面影响和改变着现实社会中人们的生活，电脑的使用已经成为一种时尚，成为人们生活中不可或缺的一部分。中国网民已突破五亿，越来越多的消费者对电脑的品质要求也越来越高，各品牌电脑如索尼、苹果、三星、惠普及联想等竞争也是越来越激烈。 ;前言 调研目的：深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况等和消费情况以及提供一些建议。 调研概况：本次调查主要针对联想电脑的消费者，调查地点以石桥铺电脑城和江津区百货商城附近为主，以街头拦截用问卷形式开展调查，问卷由20个选择题组成，主要内容包括消费者身份、电脑用途、价格承受范围、信息获知来源、售后服务等。本次调查样本量115个，共获得有效样本100个。 ;数据分析 用户年龄状况 结论：联想电脑的用户群主要集中在10~40岁这个年龄段，年轻人用电脑较多。建议联想可以针对年轻人考虑电脑的时尚元素。 ; 用户职业状况 结论：用户无明显职业区分，购买使用的原动力可能在于学习工作中是否使用到。;用户购买联想电脑看重的方面 结论：用户在考虑购买联想电脑时最看重的是售后服务和质量，价格其次。外观仅是决定购买的参考因素。由此可知联想电脑的售后服务做得很出色。; 用户了解联想电脑的信息来源 结论：用户了解联想电脑的信息获取的渠道呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。联想公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。; 用户使用联想电脑的主要用途 结论：多数用户主要使用联想电脑办公，其次用于学习，可以看出联想电脑的办公性能还是很好的，厂商可以在提升性能上方面下手。; 用户可以接受的价位段 结论：可以看出，多数用户的价格承受范围在四千元左右，少数用户会选择六千元及以上的高端电脑。联想可以兼顾中低端市场的同时，加强高端电脑的开发制造，不放松高端市场的竞争。; 用户购买联想电脑的渠道 结论：电脑城购买是联想电脑消费形态主流，去品牌专卖店购买更多的是考虑电脑的品质及服务。; 用户最愿意得到的售后服务 结论：消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。;最终结论;建议;附录（联想电脑调查问卷）; 6.你是通过什么渠道了解联想电脑的： A.互联网 B.电视 C.报纸杂志 D.朋友介绍 E.其他 7.你一般通过什么渠道购买电脑： A.电脑城 B.大卖场 C.网上购物 D.品牌专卖店 8.购买电脑你会考虑什么因素： A.价格实惠，实用 B.外型美观，时尚 C.功能多，配置好 D.品牌 9.您觉得联想电脑的哪里比较出色： A.显卡 B.处理器 C.整体性能 D.其他 10.您觉得联想电脑的售后服务怎么样： A.非常好 B.好 C.一般 D.较差 11.您觉得联想电脑的品牌怎么样： A.非常好 B.好 C.一般 D.较差 12.您周围的人们对联想电脑的评价： A.非常好 B.好 C.一般 D.较差 13.对于电脑厂商的服务政策，您看中的因素是： A.保修时间 B.收费标准 C.售后服务人员素质 D.其他 ;14.您购买电脑的决定权在： A.自己 B.父母 C.其他人 15.哪种促销方式能使您产生购买欲望： A.打折优惠 B.分期付款 C.广告宣传 D.礼物 E.免费升级 16.你对联想电脑外型的满意度： A.不满意 B.一般满意 C.满意 D.很满意 17、您购买联想电脑最想得到的服务是: A.24小时咨询 B.免费软件升级 C.技术支持 D.备机 E.上门服务 18.你认为联想电脑哪些方面需要改进： A.质量 B.外型 C.性能 D. 售后服务 19.你认为联想电脑与其他电脑相比优势是： A.性价好 B.质量好 C.口碑好 D.售后服务好 20.如果你换电脑是否还会选择联想： A.会 B.不会 C.视情况而定 21. 您认为联想笔记本电脑哪些方面需要提高？请在下面列出 __________________________________