西软前台系统用使中容易出现.ppt

西软前台系统使用中常见问题与基本概念;问题一：前台管理系统中的基本概念：;3、主单状态流程图： 预订（R）、前厅入住（I）、结帐退房（I-O）、第一次夜审（O-D）、 第二次夜审（D-历史）、历史档案;问题二：电话记费实时显示流水账备注标识的含义：;问题三：西软管理系统中关于房费的问题：;二、房费计算 ;注：(1)自动房费半天或全天是由收银员在结帐时选择加收的，系统会自动根据退房时间提示是否加收半天或全天房费;该时间的设定：select * from sysoption;;;（2）补过房费的产生原因： ;（2）（3）所说的系统时间的设定：select * from sysoption;;(5)、查询方法 ;问题5：7802631会议客人结帐时跳出“还有有效的会议预定，不能结清帐户，请检查”的信息？;问题6、员工进入前台接待或收银系统时无法进入，跳出无法找到所需的.dll文件PBVM60.DLL;问题7、酒店的夜间审核表显示出来的收入怎么是负数或收入和实际不符;问题8、夜审是怎么回事？是什么时间做都可以吗？及夜审稽核中的一些问题？;1、房间或会议主单信用额输成最大值时，稽核会生到一半跳出错误代码，造成不能完成稽核。可从在住宾客列表中找出原因;2、房价码或优惠码出可能造成稽核过不去，可从房租预审表或入帐表中打出原因;问题9、散客转团队时提示：转化失败！---second chktprm;问题10、当天剩下最后2间ok房，登记提示“房类资源不够”过了0点后就可以顺利登记了;问题11、关于华数数字电视开关的几种情况;问题12、稽核底表中有时会在主营栏目反映餐饮费用而不是餐饮收入;问题13、有时收银点的打印机打印帐单都只打在最右边，这是怎么回事？;问题16、有关于定金转消的详细操作说明;问题17、前台员工密码不对，无法进入系统？;问题18、前台一台电脑有时能连接到前台系统，有时又进不了？;问题19、电脑网络速度很慢，在前台系统中输入资料出现延时现象？;问题20、电脑开机进入西软系统时，很慢，几分钟后显示分布式通迅错误，但能进行工作，但退出后进入同样现象会发生。;问题21、如果要把当前住客档案、历史档案中的一些信息打印出来，又没有打印功能怎么办？ ;问题22、前台接待散客、团队登记??无法存盘，跳出错误信息：Database ‘foxhis’ has not been recovered yet-please wait and try again ;问题23：客人主单登记并选中某一协议存盘失败