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《工作邮件使用守则》 守则一：不要随便“回复所有人” 千万不要在回复邮件时随便点击“回复所有人” 守则二：沟通重要事件时，最好使用邮件，如果你光打电话，对方可以耍赖 守则三：邮件是沟通的工具，但不是讨论的工具。如果有具体的问题讨论，那还是当面沟通或者打电话的效率更高，更直接。 守则四：工作邮件更多代表的是群体，而不是个体。如果是两个个体间的沟通，就不要发给太多人。牵涉到群体的邮件，应该信息汇总好以后一次发送，而不是每个人发一份自己的版本。这样既不专业，也不能体现团结。而且浪费对方的时间。 TIPS： 　　-邮件最能撒谎。面谈时，有可能通过表情泄漏天机；打电话，难免语塞。而邮件永远不会。 　　-邮件是最职业的公务交办手段，它可以丝毫不带感情色彩。 　　-公务邮件的最后，一般要设置“免责声明”，大体需要明确的意思是：“如果这封信不是给你的，希望收到后退还给我，以免引起之后的纠纷。” 　　-最后填写收件人，因为一个误操作，有可能送出一份空信，令对方造成你工作粗糙的印象。 　　-愤怒时不要用E-mail. E-mail很难传送幽默，但很容易传达愤怒。 　　-使用有意义的标题，让收信人一下就能明白里面是什么，同时也区别于垃圾邮件。 　　-简短。如果有很多话，可以列成要点。 　　-休假时应设置自动回复，这是礼貌和方便的问题。但不要给私人邮件设这种东西，免得有心人知道你家里没人。 　　-使用表情。如果你的情绪可能被误解，就加上笑脸。 附件：职场电子邮件礼仪 现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士，还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。 “在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。写Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。史上最完整版本的职业电子邮件中礼仪问题，希望能给您的工作带来帮助！关于主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。1．一定不要空白标题，这是最失礼的2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题3.? 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理5．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。6．回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 关于称呼与问候1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度? ? ? 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。? ? ? 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。? ? ? 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。2． Email开头结尾最好要有问候语? ? ? 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个Best Regards，? ? ? 中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。职场电子邮件礼仪（2） 1. Email正文要简明扼要，行文通顺? ? Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。? ? 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。2. 注意Email的论述语气? ? 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。? ? 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。? ? 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训！3. Email正文多用1234之类的列表，以清