锦源大酒店营销策划书.doc

锦 源 大 酒 店 2016 年 营 销 策 划 大 纲 （机密文稿） 呈： 王 总 由： 王 才 时间：2016年2月22日 事由：锦源大酒店二零一六年的营销策划及管理大纲（初稿） 您好，就任锦源大酒店总经理的第一年，也是锦源大酒店新经营发展壮大的一年。在这一年里，我将以锦源大酒店的生存荣誉为己任，运用正确的领导力和社会各界的影响宣传力，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的强势发展和品位提升。 将通过全体饭店管理人员的共同努力，培养员工的敬业、爱岗、吃苦耐劳精神。 通过对中宁县酒店业市场经营情况的分析，我店要得到本地市场的认同和接受。必须要确立稳定客户体系同时使我们的酒店保持较强的生命力，在2016年的工作中将针对以下几方面展开工作。 A、洗浴部???业营销策划大纲及2016年度策划方案 宣传口号：洗浴养生，养身、养心！ 旅游休闲，娱乐、静心！ 水天相恋，爱生活、爱洗浴！ 久在樊笼里，复得返自然—锦源大酒店给您自然般的感觉！ 锦源大酒店洗浴中心推广简介: 1．浴池水质优良，采用的是直接从地底流出的氧化还原水。 2．静思、逾迦、泉浴、健身、小憩、自助餐，让您在洗浴的同时受到养生的乐趣。 3．悦耳的流水声与轻缓的音乐，使您摆脱烦躁的都市生活，锦源大酒店水疗中心带领您进入一个久违了的天堂，在这个物质充斥的年代，各位美丽的女士们、先生们，请对自己的身体再好一些吧，请携带家人及亲朋来锦源大酒店吧，锦源大酒店会让您度过一个身心愉悦幸福美好的假期。 你知道我在等你吗？ 一、试营业第一周洗浴门票实行每一张送一张，门票含洗浴、毛巾、自助餐、三楼休息。 二、试营业第二周洗浴： 1、每消费200元赠送优惠券一张或门票一张； 2、晚2：00后包房房价5折优惠（开业前期） 3、继续施行按摩区域按摩期间房间免费。 4、联票：10张以上20张以下48元；20张以上38元。 三、实行通票入场，每位98或158元。 四、顾客积分制：市场开发范围大，顾客容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业 信誉赢得顾客青睐。 1、积分生成：顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。 2、积分奖励：编制积分奖励项目细则，拟订为8个等级，30款奖品条目编码。 3、奖品选择：奖品目录为知名商品或酒店自产产品 4、活动宣传：印刷精美手册或点内POP形式。 5、积分方法：购买任何产品或服务每100.00元，积分为1分。 6、积分升级积分累计达到600分时，积分顾客自动升级为洗浴中心VIP贵宾。免费享受酒店提供的服务专员式服务（需申请，达到酒店消费条件的）。 7、积分奖励价值为积分对应消费金额的2%---6%。 （2）会员制是我们酒店营销的主项，主要通过酒店运营的关系，在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快酒店投资回收和流动。 1、成为会员方式：。 A：等级划分： 顾客储值拟订为第一次输入金额：￥5000.00、￥10000.00、￥20000.00￥40000.00、￥60000.00五个等级。 ￥5000.00 B：优惠比例为：10%；实际消费为￥5500.00。赠送门票5张。 ￥10000.00优惠比例为:15%;实际消费为￥11500.00赠送门票10张。 ￥20000.00优惠比例为:20%;实际消费为￥24000.00赠送门票15张。 ￥40000.00优惠比例为:25%;实际消费为￥50000.00赠送门票20张。 ￥60000.00优惠比例为:30%;实际消费为￥68000.00赠送门票25张。 凡购买超过20000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。 2、消费累计会员制：消费累计50000元成为会员。 会员享受的待遇： 1、一定的折扣 2、大型活动优先参加 3、特色手牌（客人自选） 4、生日送蛋糕 5、高档浴衣 6、一年免费体检1次 7、生日当天赠送生日房间一间。 五、成立销售部对会员实行服务专员式服务： 这是一款特别设 计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行价值交换时，你很难界定交换给顾客的价值是多少。 服务专员式服务遵循一种服务原则：尽酒店之力，为顾客提 供所需所欲之物。 服