关于“御品豪庭”销售人员培训计划2015-10-8.doc

关于“御品豪庭”销售人员培训计划 1、培训工作战略思想 1．紧紧以“御品豪庭”产品为中心销售思路来规划工作，增加建立具备市场应变能力突出的高端销售人员。 2．通过循序渐进的培训方式，将专业知识与基本素质融合形成综合能力，为项目销售储备力量。 2、培训工作目针对性 1．提升个人销售素质和道德素质，培养全面的企业文化修养； 2．熟悉市场行情、物业等常识，了解掌握房地产相关专业知识； 3．对项目概况、优势和潜力的认知，熟悉建筑与规划等基本知识； 4．熟悉消费主体，了解和挖掘客户心理，以及对客户品位的探索； 5．统一销售口径，实现对客户的一致说辞，提升项目档次； 3、培训工作方式 1．部门培训：由案场销售经理主持，对销售部内部制度、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训，提高员工基本觉悟和知识； 2．上级培训：由销售总监廖年锋或??方相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训； 3．外聘培训：针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训，主要为符合项目特色的服饰，礼仪礼节、美容化妆等； 4．高级培训：由百脑会项目总监对销售文化、销售模式、销售前瞻等高级知识进行培训，提升员工整体素质； 5．模拟培训：结合讲座、授课等形式，由部门领导组队进行实战模拟，或者外出参观学习等模拟性的培训方式。 第一轮培训主题 1．背景：销售队伍“重组”，展示全新形象 2．时间： 10月8日-18日 3．主题： （1）企业文化和部门职责培训 ·主题内容：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心；讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标； ·培训讲师：廖年锋 ·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2015年10月10日 （2）楼盘概述和区域环境培训 ·主题内容：介绍楼盘的基本情况，包括规模、定位、配套、买卖条件；楼盘周边环境、公共设施、交通条件；本区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况等。 ·培训讲师：廖年锋 ·培训课时：二课时（每课时45分钟） ·培训时间：2015年10月13日 （3）房地产专业和市场培训 ·主题内容：介绍阳江整体市场发展与走势，熟悉目前市场状态，结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素分析。 ·培训讲师：百脑会策划人员 ·培训课时：二课时（每课时45分钟）； ·培训时间：2015年10月15日 第二轮培训主题 1．背景：销售人员相对成熟。 2．时间：2015年10月18日—25日 3．主题： （1）销售礼仪培训 ·主题内容：了解销售人员所具备的修养和文化内涵，培养销售人员文化涵养，掌握的语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析等相关技能。建立自身优秀的服务态度，增强个人素质。（希望开发商能成担外聘费用或者直接外聘） ·培训讲师：外聘，礼仪顾问 ·培训课时：三课时（每课时45分钟） ·参加者：御品豪庭全体销售人员 ·培训时间：2015年10月20日 （2）高端客户沟通技巧培训 ·主题内容：针对目标客户群体的范围，灌输名流社会文化，包括名流的起居生活、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等，培养销售人员的名流意识；（希望开发商能成担外聘费用或者直接外聘） ·培训讲师：外聘，生活顾问 ·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·参加者：御品豪庭全体销售人员 ·培训时间：2015年10月21日 （3）体验式培训 ·主题内容：通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境，加深对名流文化的认识，使之能够更好的与客户沟通。在实际销售中与客户建立良好的友谊，达到强化销售的目的。（希望开发商能成担外聘费用或者直接外聘） ·培训讲师：外聘，生活顾问 ·培训课时：半天 ·参加者：御品豪庭全体销售人员 ·培训时间：2015年10月22日 （4）现场考察学习培训 ·主题内容：由部门经理等领导带队，组织销售人员外出考察学习培训，考察内容如销售中心案场管理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。（希望开发商能成担费用或者直接由开发商直接带领） ·培训讲师：策划单位 ·培训课时：二天 ·考察地点：__________________________________________ ·参加者：高端销售人员（2-3名）策划（1名）管理人员（1-2名）开发商（1-2名） ·培训时间：2015年10月23、24日 第三轮培训主题 1．背景：销售队伍成熟。 2．时间：2015年10月25日 3．主题：美容美体培训 ·主题内容：通过美容美体相关知识的培训,可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现,提升销售人员的外在气质。是销售人员对名流生活的进一步加强认识，为销售服务打好基础。（??望开发商能成担外聘费用或者直接外聘） 培训讲师：外聘专业美容美体