浅谈如何成为一个优秀的销售人员.docVIP

浅谈如何成为一个优秀的销售人员 上柜产品的生产流程，1、市场调查（群众顾客的需求），2、定位研发（融于设计师的设计理念）3、组织生产4、进店销售。 从产品的生产流程可以看出，每一件进店产品都包含了前期工作人员的大量的、缜密的、辛勤的汗水。所以说，在这一点上，作为最能体现和创造产品价值最大化的销售人员，从思想上必须要意识到，这是一件最完美的产品。不能按个人的喜好去认定他是好是坏，要完全理解设计师对该产品的设计理念（功能诉求和情感诉求） ，并把这些传递给你的客户。 从他走进店内的那一刻起，说明他对你店内的某一件产品产生了浓厚的兴趣，或强烈的购买欲望，他已经是你潜在客户，作为销售人员必须要热情接待，不能以貌取人，态度怠慢。 一个优秀的销售人员应具备的条件 敬业精神 这是一个态度问题，态度决定成败，要有对这份事业的无限热爱，有了工作的热情，才会有激情的工作，从而给客户传递一份自信和对自己产品的肯定，要相信你的态度一定会影响和感染到你的客户，激发他对该产品的购买欲望，加快成交节奏。 多元化的知识储备 作为销售人员要掌握所销售产品的性能，技术等专业知识的介绍和了解相关产业发展的概况，以及和市场上同类产品的性价对比，理性认识自己产品的优点和不足。除此之外，还应了解化妆礼仪，消费心理，天文地理、时事政治、军事经济、汽车科技等等知识。总之，懂得越多越好，艺多不压身嘛。不至于让你在形形色色、性格各异的顾客面前无言以对。知识造就素养，通过不断的学习，努力把自己打造成一个知识渊博、有深厚文化素养和内涵的销售人员，让顾客先欣赏你，进而肯定你的产品。 要有良好的形象 外表：五官端正、干净整洁、衣着得体、口气清新（当然体臭更不宜），化淡妆。 微笑：迷人的微笑总能给人以亲近感，顾客进店要笑脸相迎，同样，顾客出门要笑脸相送，不能因为没有成交，而面带不悦，要让微笑伴随整个销售过程。 谈吐：大方的谈吐是让你和顾客之间保持一种良好交流和互动的先决条件，所以要注意语气不宜硬，语调不宜高，语速不宜快。 肢体语言：优雅的肢体语言配合自己的谈吐，能给人带来一种赏心悦目的美感，能把顾客的注意力集中在你的身上，让他专心聆听你对产品的介绍，引导顾客的购买取向和愿望。 四．要有强烈的征服欲 一个成功的销售，对你带来的不仅仅是那一点销售提成，更大的喜悦是来自你对一个人的思想驾驭和征服，你成功的案例越多就越能体现你的统治力，要体会这种征服和统治的快感，激发你更大的成功。 五、销售技巧 （1） 建立亲密关系 最有效的方法：模仿客户动作，语调，拉老乡关系。 最好的方法，赞美客户，赞美应该真诚，赞美应直视客户的眼睛。 最快的方法，身体接触，三拖三拍法，三拖，分三次将自己的椅子接近客户（但最近不能小于20度），三拍：虚拍、点拍、掌拍客户肩膀。 最佳位置：客户的右手边（正面为理智面，后面为恐怖面，侧面为亲和面）。 （2） 导游式的谈话理念 已成交为目的，坚定信念，始终把谈话节奏掌握在自己手中，压迫式的贯穿自己的理念，必须给客户强烈的暗示，您必须买、您绝对买、您迟早要买！不能被客户左右。 （3） 医生式的谈话步骤 望（言谈举止）；闻（听客户讲）；问（得到所需信息）；切（掌握重点，抓住客户的心，促成成交）。 （4） 谈话的要领 7%的语言：要生动，能少的不能多，能短的不能长，要具备自然的谈话技巧，它包括尽量放松的态度，适时穿插一些风趣幽默的话语，不留痕迹地表现自己的修养和专业知识等。 37%的微笑。 56%的身体语言（动作+手势+姿态+与客户靠近）。 （5） 处理异议 谈判的过程是处理异议的过程，处理好异议离成功就更进一步。面对客户的异议永远说是，不能说不。切记纠缠异议，尽快转移话题，回答异议时，感性回答比理性回答更有效。 （6） 处理两个和两个以上客户的销售技巧 观察谁占主导地位，你的主攻方向就是谁。注意：不能舌战群儒，切记：避免和他的朋友发生不悦。 （7） 不能让两伙未成交的客户凑在一起，否则就彻底失去他们了 （8） 谈论同类产品时要本着实事求是的原则，切记正面打击竞争对手，扬长避短，避他优势，藏我劣势 （9） 不率先提出价格问题 当顾客询问价格时，说明我们的商品引起了他的兴趣。这是一项重要的购买意向的信号，若顾客很早就问价格，最好装聋作哑或转移话题，拖一段时间再谈论这个话题，谈钱伤感情，因为无论多少顾客都必须做出货币的牺牲。