31商业模式设计与诊断教学版.ppt

商业模式设计讲课大纲; 企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有抬头以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，你就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。 ——李振勇; 不同规模的企业，不同状态的企业，不同行业的企业，不同类型的企业有着不一样的商业模式，但又遵守着许多共同的商业规律。因而，商业模式也永远是共性中有个性，个性又符合共性的。 我们的商业模式设计课程就是告诉大家商业模式设计中共同的商业规律，让学员掌握设计商业模式的科学路径，学习后再结合实际就可以设计出不同的商业模式，多一些成功，稍少一些失败。 ;商业模式设计体系图：;焦点检测 确认症状;Success factors;远 景 目标;我是谁？;四流企业;管理升级;在哪里？;品牌;在生态圈中的四种不同地位企业;行业集中度;有什么？;我有什么？ 资源\能力： 显性资源与能力（有形资产、产品开发 能力、营销渠道）， 隐性资源与能力（品牌影响、客户关系、行业经验等） 内部资源、外部资源;企业资源是指能够给企业带来优势的任何要素，它是企业参与市场竞争的必备条件，包括内部和外部。内部资源有有形资产、无形资产和人力资源。每个企业都有多种资源，这些资源各有不同的特点和作用。;Strength(优势);去哪里？; 战略定位就是通过一系列的调查与分析，对整个业务所处的产业环境、客户需求、竞争态势、内部资源等各方面进行深入剖析，找到差异化的市场缝隙，给业务未来的发展确定一个独特的、优势的竞争位置，引导企业未来的发展方向。; 战略定位: 市场定位:企业所服务的客户目标群体, 企业未来心理市场地位规划; 业务定位:企业向目标市场所提供的产品与服务; 价值定位:企业价值创新精髓与价值创造目标规划. 什么行业？客户是谁？提供什么产品？;企业使命;企业远景;战略目标;凭什么？;核心技术;商业模式的主要要素及价值实现路径及企业的战略规划（公司层、业务层和职能层） ;商业模式价值创造、实现流程图;;提供给需求者;概括起来，商业模式的定义就是：; ;整合;“客户价值最大化”是企业制定战略的出发点，是企业一切经济活动的指南和动力源泉。 “客户价值最大化”的”客户”有四层含义： ;客户价值就是客户的价值主张，是客户需求的表现形式，也是客户所感知的价值。 它取决于所获得的效益（产品特性、功能、质量等有形的效益，服务态度、速度、专业化或品牌层面等无形效益）与所付出的代价（价格、付款方式、维护成本、替换成本、安全性与风险度等）的比值。不同行业的客户对价值的期望不相同；同一行业不同的细分市场的客户对价值的期望也各不相同，价值的关注焦点也不同；同样的目标顾客，在不同时期，其价值主张也是不同的。; 客户价值：客户需求\价值主张\性价比 客户需求：价格\成本\功能\便利\体验\情感。这些需求贯穿在产品购买\使用\维护的全过程中。有表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。 价值主张：是企业商业模式内涵与客户价值创造的简明概括与清晰表达，它通常可提炼为一个主题句。如沃尔玛的“天天平价”，西南航空的“飞机的速度，驾车旅行的价格”等。 性价比：是指企业通过产品与服务向客户所提供的“价值/成本”比值。实际上，“性价比”更多地是一个相对和主观性的概念，既企业相对于竞争对手、相对于市场上的现有产品和服务是否能够为客户提供更优的性价比，在很多情况下，“性价比”还来自于客户主观的心理判断。 ; 客户价值最大化就是与竞争对手或以前相比在满足客户价值上有竞争优势。既能为客户提供更高性价比的产品或服务。 它不是个绝对的概念，而是个相对的概念。 　;客户;商业模式“客户价值最大化”是否实现的衡量标准： 为消费者提供更多的价值、 降低消费者的使用代价、 为消费者提供更好的价值 (消费体验、情感满足) 、 更快速、方便地为消费者服务。 ; 消费者真正的需求是解决问题 而不是获得解决问题的工具和手段！;客户价值实现因素