KPI制定原则.ppt

KPI訂立原則; 1﹑什么是KPI 2﹑指標的訂立 3﹑指標的定義与描述 4﹑指標的計算;什么是KPI;二﹑KPI的用途: 　 　戰略實施的工具 　　 績效管理的工具 三﹑績效管理的目的﹕ 　 　績效的提升(核心目的) 　 績效考核　 ;指標的訂立; 　3﹑每一級單位都應有自己的KPI 應對公司目標進行層層分解﹐每一級單位都有KPI﹐形成KPI体系﹐不應直接展到其下級部門﹐如一階單位應該有一階單位的KPI﹐而不應直接展到二階單位 　4﹑量化性 盡量使用定量指標﹐使指標可量化﹐避免憑感覺﹑主觀判斷來影響考績結果的公正﹑公平﹔對于定性指標要盡量給予盡可能詳盡的描述; 　5﹑易測量性 考核測算的數据資料能夠比較容易獲得﹐最好能從系統中獲得或從別的部門可得﹐從而保証數据的客觀性﹒并且計算過程盡量簡單 　6﹑盡量避免過程性指標 KPI是績效考核的工具﹐是用來評价各單位所創造的价值﹐從而作為价值分配的依据﹐關注的是各單位對公司的貢獻﹐是通過對結果的關注促使各單位加強對過程的控制﹒所以應盡量避免過程性指標﹐使用結果性指標; 　7﹑合理訂立目標 訂立目標應從歷史數据出發﹐沒有歷史數据的目標可參照業內類似企業相關單位的數据﹐然后結合公司目標﹐合理的訂立目標﹐防止目標過高或過低﹒ 應符合SMART原則﹕ S－具体的(specific)－目標是否具体﹖ M－可衡量的(measurable)－目標是否可以衡量﹖ A－可達到的(attainable)－目標是否可達到﹖ R－相關的(relevant)－目標与工作是否緊密相關﹖ T－基于時間的(time-based)－目標有無明确的時間要求﹖; 　8﹑指標不宜過多 指標太多﹐主管們無法對很多指標同時進行關注﹒KPI關注的是關鍵績效領域﹐應該從眾多指標中選擇与公司的戰略目標最相關的指標﹐一般以五六個為佳﹒;二﹑訂立步驟 　1﹑明确公司戰略目標 2﹑明确部門責任和貢獻 　 3﹑從部門責任出發﹐找出最能影響公司戰略目標的指標 　 4﹑對指標進行篩選﹐盡量選擇那些符合訂立原則的指標做為 　　　KPI;三﹑KPI体系的建立 ;指標的定義与描述;指標的定義与描述;指標的計算;　2﹑規定范圍法 　　經過數据分析和測算后﹐考核雙方根据就標准達成的范圍約定來進行評价﹐如下表﹕ ;二﹑几個計算原則 　1﹑KPI達成率超過100％項目 　　　達成率超過100％項目以100％計算 　 　　　如上圖﹐雖然 實際值/目標值＝93%/90%=103%﹐超過了100%﹐但我們以100%做為其達成率;指標的計算;庫別分類;;Thank you﹗