08的管理综合解答.doc

　　2008年中国人民大学管理学综合参考答案 　　一、名词解释 　　1、权变管理学派 　　【考点】第一章管理历史发展 　　【参考答案】在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 　　【补充说明】参考答案基本就可以了，后面的内容视个人答题速度适当补充。理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 　　2、创业精神 　　【考点】结合当前热点变相考察了王利平管理学最后一章 　　【参考答案】个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。创业精神包括发现机会和调度资源去开发这些机会。 　　【补充说明】结合当前热点变相考察了王利平管理学最后一章。个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。创业精神包括发现机会和调度资源去开发这些机会。 　　3、市场定位 　　【考点】目标市场战略知识点 　　【参考答案】企业根据目标市场上同类产品的竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动地传递给顾客，求得顾客认同。 　　4、公共关系 　　【考点】管理营销均有涉及这个概念，可以归为企业环境管理外部关系协调这一块 　　【参考答案】企业在日常经营活动中，正确选择、处理、调整和改善利害关系集团以及相关社会组织和个人之间的关系，为企业的生存和发展创造良好的社会关系环境的行为。 　　5、净现值 　　【考点】财务管理一个很常规的知识点 　　【参考答案】指投资方案所产生的现金净流量按照一定的折现系数折现之后与原始投资额现值的差额。 　　二、简答 【答题技巧】概念-简要解释-再定义 　　1、产品组合策略 　　【考点】考察市场营销组合战略中的产品战略 　　【参考答案】产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例.产品组合由全部产品线和产品项目构成. 　　产品线是指产品在技术上和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品.产品项目是指产品线内不同品种,规格,质量和价格的特定产品.很多企业都拥有众多的产品项目 　　评价一个企业的产品组策略有以下几个指标： 　　(1)产品组合的宽度：指企业拥有的不同产品线的数目;产品组合长度指每条产品线(2)内不同规格的产品项目的数量; 　　(3)产品组合的深度：指产品线上平均具有的产品项目数. 　　产品组合的关联性：指企业各条产品线在最终用途,生产条件,分配渠道或其他方面的密切相关程度. 　　产品组合的宽度,长度,深度和关联性对企业的营销活动会产生重大影响.产品组合策略就是企业根据市场需求,竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度,长度,深度和关联性方面做出的决策. 　　2、非营利性组织营销特点 　　【考点】复习纲要第19点，考察的是特殊领域的市场营销，可以能考菲利普的书 　　【参考答案】非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。(1)非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定的影响。 　　(2)非营利组织需要雇佣大批的志愿人员来承担组织的任务。 　　(3)非营利组织是当今社会的一种重要的经济力量，它在不同的国家中占有非常重要的就业比例。 　　④非营利组织营销有利于组织的人力资源管理 　　3、计划制定的作用 　　【考点】考察管理学中计划知识点，见复习纲要。管理学原理(修订版)P238) 　　【参考答案】计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。 　　计划的制定对于个人而言： 　　(1)了解和把握环境 　　(2)明确工作目标 (3)确定当时必须采取的行动 　　对组织的作用： 　　(1)沟通和协调 　　(2)形成总体计划 　　(3)施加管理影响 　　4、学习型组织的特点 　　【考点】人大很多导师写过相关的论文，如果复习中有看重点论文的同学，应当分值不错，这个题以前的题目也有考过06年名词解释) 　　【参考答案】学习型组织是企业生存发展过程中企业成员之间相互学习，通过实践不断主动，开放的交流经验从而提升企业竞争优势的一种新型组织。 　　(1)组织成员拥有一个共同的愿景。 　　(2)组织由多个创造性个体组成。 　　(3)善于不断学习。 　　(4)兼学别样 　　(5)扁平式结构。 　　(6)无边界行为。