2004年版物业管理标准作业规程(上下册)--财务篇.doc

财 务 篇 物业管理标准作业规程（上册） PAGE 116 PAGE 115 财 务 篇 1．财务部员工培训标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的 知识和技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司财务部、管理处的财务人员的培训工作。 3.O 职责 3.1 物业管理公司总经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果。 3.2 公司财务部经理负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3 财务部主管/会计师负责协助财务经理进行会计业务的培训。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定。 4.1.1 财务部经理与于每年12月25日编制下年度的员工培训计划，并上报公司总经理审 批。 4.1.2 员工培训计划必须符合以下要求： 符合国家及公司的规章制度； 有具体的实施时间； 有明确的培训范围； 有考核的标准； 有培训经费的预算。 4.2 新员工的培训。 4.2.1 新员工入职的第一天，由财务主管负责介绍本部门的工作性质、内容及公司的基本 情况。 4.2.2 第二天，由财务主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时 间、员工服务标准、奖惩规定等。 4.2.3 第三天，由财务主管结合其岗位实际工作进行专业业务培训。 4.2.4 培训结束后，由财务部经理组织理论与专业业务的考试： 考试不合格的，予以辞退； 考试合格的，安排上岗。 4.2.5 财务部经理应在考试结束后，填写新员工情况汇报，报公司总经理及人事部。 4.3 会计业务培训。 4.3.1 公司财务部经理/会计主管应依据相关标准作业规程，对收银员进行下列业务培训： 现金收取的方法； 收据、发票填写要求； 收据、发票换领手续； 收据、发票的保管方法； 收银机的操作方法； 刷卡消费的结算方法； 银行托收的操作方法； 服务收费的要求； 现金收款清单的填制要求； 营业日报表的填制、报送要求； 其他相关专业的培训。 4.3.2 公司财务部经理／会计主管应根据相关标准作业规程，对出纳员进行下列业务的培 训： 现金收、支办法； 现金日记账登记方法； 收款收据、发票填制要求； 收款收据、发票换领方法； 收款收据、发票的保管要求； 现金收款清单的填制要求； 银行账户的管理要求； 银行存款的结算办法； 银行日记账的登记要求； 服务收费的要求； 工资发放的要求； 备用金的管理方法； 银行托收数据的读取方法； 保险柜的管理要求； 库存现金的盘点要求； 账款核对的方法及要求； 银行对账的要求及方法； 银行余额调节表的编制方法； 其他相关专业的培训。 4.3.3 公司财务部经理/会计主管应根据相关标准作业规程，对仓库管理员进行下列专业的 培训: 物品验收方法； 物品进仓手续办理的方法； 物品存放的要求； 物品保管的要求； 物品出仓手续办理的方法； 仓库物品月末盘点的要求； 物品进、耗、存报表的填制方法； 物品申购计划表的填制要求； 物品仓库明细账的填制要求： 其他相关专业的培训。 4.3.4 财务部经理/会计主管应根据相关标准作业规程，对财务会计进行下列专业的培训： 现金管理及核算的方法与要求； 银行存款管理及核算的方法与要求； 备用金的管理及核算方法； 应收账款的管理及核算方法； 费用审核报销的管理及核算； 经营成本的管理及核算方法； 营业收入核算的方法； 内部往来的管理及核算方法； 固定资产管理、核算的方法； 低值易耗品管理、核算的方法； 代管维修基金管理、核算的方法； 工资发放、核算的方法与要求； 资产负债表的编制方法； 损益表的编制方法； 税收报表的编制方法； 费用明细表的编制方法； 总账、明细账的核对方法； 明细账、记账凭证核对方法； 其他相关专业的培训。 4.4 物业管理知识的培训。 4.4.1 全体员工均应参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质 量体系知识培训。 4.4.2 物业管理知识的培训每半年至少安排1次，每次培训时间不少于2小时。 4.4.3 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。 4.5 其他方面的培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排及要求参加。 4.6 培训频率。 4.6.1 会计专业知识培训每月1次，每次2小时，时间定于每月15日(遇节假日顺延)下午 14：00时～16：00时。 4.6.2 物业知识培训每季度培训1次，每次培训时间不少于2小时，具体时间由公司及公 司财务部安排。 4.6.3 其他相关标准作业规程的培训每季度1次，每次时间不少于2小时，具体时间由公 司财务部安排。 4.6.4 其他培训由公司或财务部视情况统一安排。 4.7