2011年11月企业人力资源管理师(二级)模拟试题强化班(讲).doc

2011年11月企业人力资源管理师模拟试题（三） 第一部分 职业道德 （第1～25题,共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德，准确的说法是（ ）。 (A) 道德就是做好人好事 (B) 做事符合他人利益就是有道德 (C) 道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 (D) 道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（ ）。 (A)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (B) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (C) 尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 (D)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 3、下关于职业化的说法中，不正确的是（ ）。 (A) 职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度 (B) 职业化的核心层是职业化技能 (C) 职业化要求从业人员在道德、态度、知识等方面都符合职业规范和标准 (D) 职业化中包含积极的职业精神，也是一种管理成果 4、在现代工业社会，要建立内在的自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。这句话表明（ ）。 (A) 物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助 (B) 有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来 (C) 职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助 (D) 企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作 5、IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发现有频繁“跳槽”的人来应聘，他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因，并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明，当前企业在选择员工时非常重视员工的（ ）。 (A) 协作能力 (B) 创新能力 (C) 敬业精神 (D) 适应能力 6、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（ ）。 (A) 要不计成本的满足顾客的要求 (B) 无条件的满足顾客提出的任何要求 (C) 一切都是顾客说了算 (D) 顾客的满意程度决定企业的命运 7、关于节俭，正确的说法是（ ）。 (A) 不是在任何时代都需要节俭 (B) 如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无须倡导节俭 (C) 节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败 (D) 节俭不是道德标准 8、奉献的特征是（ ）。 (A) 非强制性及社会性、倡导性 (B) 非利己性及随意性、条件性 (C) 非明确性及自主性、人本性 (D) 非功利性及普遍性、可为性 （二）多项选择题(第9～16题) 9、良好的职业道德品质，不是天生的。从业人员需要再日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求，不断地进行（ ）。 (A) 自我教育 (B) 自我改造 (C) 自我磨练 (D) 自我完善 10、下列说法中，与敬业精神无关的是（ ）。 (A) 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业 (B) 李素丽坚持“四心”服务原则：礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心 (C) 如果你懂得量入为出，那你就可以致富了 (D) 诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚 11、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ）。 (A) 人为财死，鸟为食亡 (B) 君子爱财，取之有道 (C) 天下攘攘，皆为利往 (D) 淡泊名利，不为物役 12、下列做法中，符合团结互助要求的是（ ）。 (A) 工作中相互取长补短 (B) 互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提 (C) 以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐 (D) 做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识 13、职业活动中，纪律的主要特征是（ ）。 (A) 社会性 (B) 强制性 (C) 普遍适用性 (D) 变动性 14、有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这段话表明（ ）。 (A) 民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威 (B) 国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散 (C) 领导身先士卒、做出表率是一种带动力量 (D) 坚持原则、以德服人是公道的具体体现 15、员工出差或开展业务公关活动时，合乎职业规范要求的认识和做法是（ ）。 (A) 只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约 (B) 牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念 (C) 可以接受对方赠送的小额广告礼品 (D) 可以给对方附赠现金，但必须如实入账 16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（ ）。 (A) 为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性 (