七星级员工方案星级员工操作方法员工等级的划分标准以及员工级别晋升机制.doc

1、星级照料员执行方案仅适用于管家照料部主任以下职员（不包括主任）。 2、星级照料员的待遇： （1）、基本工资遵循本方案执行； （2）、各类补贴、福利、奖金和保险等，都遵循园区统一规定；本方案不再涉及； （3）、星级照料员享有对应的精神奖励： （4）、星级照料员参加园区优秀员工评选，获得优秀员工相应奖励与以下精神奖励相重复的，按照优秀员工标准执行； 试用期一星级二星级三星级四星级五星级六星级七星级基本工资XX+200X+400X+600X+800X+1000X+1200X+14001、优秀员工墙表彰√√√√√√√√2、园区集体会议表扬√√√√√√√√3、内刊宣传报道√√√√√√√4、家访慰问（含慰问金）√√√√√√5、免费旅游观光√√√√√6、带薪培训（含考证、职称）√√√√7、推荐参评社会荣誉√√√3、星级员工评选周期：每六个月进行一次评定，确定的星级有效期是6个月。管家照料部新员工试用期为6个月。试用期满后，经行政人事部和管家照料部综合考评，确定是否转正；确定为正式员工的同时，确定星级标准。 4、评定相应星级，完全以员工的工作表现为依据，与工龄无关。 5、照料员由本楼层管家进行考核；管家由主管进行考核，并参考本楼层照料员意见；主管由部门主任进行考核并参考管家及照料员意见。 11、各星级照料员对应的条件： 最低 学历最低培训时 长（课时）本岗位经 验（月）职称（技能证书）高于最低 照料比例长者满意率 （不低于）月度考核平 均分（最低）试用期一星级二星级三星级四星级五星级六星级七星级 6、星级的提升或下降并无具体级数的限制。工作表现优异或对园区有突出贡献者，可一次性提升若干级；工作表现恶劣或有重大失误者，可一次性下降若干级直至辞退。 7、凡具有下列情节之一的员工，适当降级处理：7.1、受到警告或记过处分的员工等级降低0.5级；受到记大过处分或年度考评不合格的员工,在处分期内降低1级，解除处分或正式上岗后重新确定级别。受到留用察看和待岗处分的员工从处分次月起，每月只发280元生活保障工资，解除处分或重新上岗后，执行六级员工待遇。 7.2、当年重大责任事故，责任人以外的同楼照料员普降1级。 7.3、出现违反规章制度行为或对违规行为知情不报，视情节对相关责任人等级降低0.5-1级。8、具有下列情节之一的员工，适当升级奖励： 8.1、本楼层工作经验总结受到园长或总经理表扬并推广实施的，??楼层照料员统一提升0.5级； 8.2、在园区年度考核中，被评定为园区优秀员工的，给予提升1级的奖励（有效期6个月）。8.3、、其他有突出贡献者，视情况报园长批准后，可给予提高一定级别的奖励。 9、降级或升级不够一个级别的，可以累积到下一个考核周期，累积执行。 10、同时具有升、降级多种情形的，均择其高的标准执行，同时具有升级和降级情节的，按只降不升的原则执行。11、月度考核指标：分为五大模块，如下表所示 考核模块权重遵守流程与纪律（依据考勤和每日巡查）10%完成目标（依据月工作计划和工作总结）20%零差错20%品行达标（拾金不昧、尊敬老人）5%服务对象评价45%