2015年优质护理新举措总结.doc

滁州市第一人民医院 优质护理的新举措 为进一步深化优质护理，改善护理服务，为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。我院始终坚持以患者为中心，进一步规范临床护理工作，将人性化服务融入护理全过程，努力为患者创造温馨、优质的护理服务。 为了提高患者的自我护理能力，普外一科在今年开展了“造口之友、阳光之家”活动，主要对象是在院的造口患者及回院化疗的患者及其家属，活动在科室会议室进行，每周举办一次，每次60-90分钟，活动由护士长或造口专科护士主持及讲解宣教。同时活动现场还将各种造口护理用品进行展示，使病人直观了解如何选用适合自己的护理用品。 普外二科开展了对造口患者进行延续护理活动，主要是以电话随访的形式，在患者出院前由造口专科护士针对患者制定出院后回访计划，建立回访登记本，完整记录患者的基本资料包括入院诊断、手术时间、手术方式、出院时间、家庭住址、联系电话、出院时造口情况，在出院后每周进行一次，2-3月每2周一次，半年后每半年一次，一年后如无特殊情况可停止电话随访。 血液净化中心安排专人建立并管理微信群，定期上传自我护理常识。如：怎样控制干体质量的增长，如何加强自身营养，内瘘的锻炼和自我保护，动静脉导管的防止感染措施等。患者如家中有事无法按时进行透析需要临时调整透析时间，可以将信息上传方便护士弹性排班。患者如在家有不适或者疑问可以上传，护理人员予以个性化解答。科室如临时接到停水、停电通知需要更改透析时间可以在微信群中及时发布，让患者提前知晓，早作准备。 儿科急诊建立微信群，为门诊留置针、做家庭雾化的患儿提供便利，随时回答患儿家属提出的各种问题。 肾内科及神经外科开设了微信平台，定期宣传科室新技术、新业务及疾病相关知识及健康教育。 手术室为了患者能在术中保持体温正常，防止低体温，特做了四头棉垫束臂带，每个手术间定点放置两个，方便了使用，又保证了病人双上肢不外露，起到了简便、快捷、保暖、防压伤等作用。 骨折患者经常出现局部肿胀，通常会用毛巾裹着冰袋使用，但是不易固定，为了更好的发挥冰袋冷??的效果，避免骨筋膜室综合症的发生，骨科特设计制作了下肢冰敷带，根据骨折发生的部位选择类型合适的冰敷带，将冰袋放入冰敷带的口袋内，使用时间15—20分钟，每隔2小时使用一次。 我院将开展“护士服务之星”及“护士长服务之星”评选活动。全院各临床科室，每季度评选一次。北区及西区各产生3名“护士长服务之星”，每科产生1名“护士服务之星”。科室护士超过20人的，可以产生2名“护士服务之星”。