第2章实训接打电话及接待客人.pptVIP

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2017-04-24 发布于北京
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第2章实训接打电话及接待客人.ppt

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第2章实训接打电话及接待客人

第二章接打电话及接待客人;实训1：接打电话的基本礼仪及做电话记录;三、实训内容按照打电话的基本礼义接听各种电话;五、实训总结;（二）电话记录应注意以下几项内容：;（三）当上司正在开会时，秘书接听电话就注意以下几点：;实训2：替上司安排约会;三、实训内容按照实际情况为上司安排约见客户。;五、实习总结;（二）当上司不在办公室有来电要找上司时，秘书处理来电要注意：;实训6：接待客人;实训6：接待客人;接待客人的原则;接待客人的基本方法;接待案例：;实训7：给上司“挡驾”;实训7：给上司“挡驾”;什么时候挡驾：;挡驾要注意方法：;打出电话记录参考表;接听电话留言记录参考表;：