现代管理专题作业解析2.doc

现代管理专题作业1选择题参考答案 1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（　ABC）。十一专题218页A．企业创造和拥有的无形资产　　　B.信息资源C.智力资源　　　　　　　　　　　D.知识产权 2.知识管理的原则包括（　　）。ACD 十一章225-226A.积累　　B.　　　　C.共享　　　D.交流 3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（　　）。ABCD 十一章227-228A.社会化过程　　　　　　　　B.外化过程C.综合过程　　　　　　　　　D.内化过程 4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（　　）。B 十一章227-228  A.社会化过程　　　　　　　　B.外化过程C.综合过程　　　　　　　　　D.内化过程 5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（　　）。D十一章228 A.社会化过程　　　　　　　　B.外化过程C.综合过程　　　　　　　　　D.内化过程 6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（　　）。C十一章227 A.社会化过程　　　　　　　　B.外化过程C.综合过程　　　　　　　　　D.内化过程 7.CKO的中文含义是（　　）。B 十一章229 A.信息主管　　　　　　　　　B.知识主管C.首席执行官　　　　　　　　D.财务主管 8.学习型组织的概念是由（　　）最先提出的。B三章41 A.彼得.德鲁克　　　B.彼得·圣吉　C.阿吉瑞斯　　　　　D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 9.学习型组织的修炼包括（　　）。ABCDE 三49 -53 A.系统思考　　　B.自我超越　　　　　C.改善心智模式D.共同愿景　　　E.团队学习 10.最早提出组织学习概念的是（　A　）。美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯　　　B.彼得·圣吉　三章41C.舍恩　　　　　D.野中郁次郎 11.深度汇谈的基本条件包括（　　）。ABC 三章52A.悬挂假设　　　　B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈　　　　D.自主管理 现代管理专题作业2选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.D7.C8.D9.B10.C11.B12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.C17.A 现代管理专题作业3选择题参考答案1.ABCDE2.AC3.BCE4.B5.B6.C 现代管理专题作业4选择题参考答案 ABCE2、ABCDE3、CD4、C5、A6、D7、A8、B9、C10、D11、ABCD 案例2答案 1、柯达公司的业务流程是怎样的？ 公司流程分流成再造前和再造后： （1）再造前：采用传统的以职能为取向的组织结构模式。在这组织结构中，整个公司生产运作由执行经理负责，其下属的生产部经理、工程部经理、品管部经理及物料部经理，分别负责相应的生产、工艺过程和成本控制、质量管理及物料管理的采购与库存，因此在此组织结构中，该流程被严重割裂，各部门之间只负责自己部门的职能，对其他部门不关心，结果，运作过程中，问题丛生，矛盾不断，生产效率有限。 （2）再造后：将以职能部门为主体的组织架构，变为以产品为中心而组织起来的流程小组作为主体而构筑的组织架构。原有的职能部门经理，能够胜任者，则变为流程小组负责人或称产品经理。经再造后，其生产流程并没有什么大的变化，只是以前由执行经理负责的顾客满意度的问题，交由各产品经理负责，这些产品经理们不再是管理某一职能部门，而是承担起某一产品从投入到产出，直到顾客的满意度等整个管理工作。流程不再是片段化的碎片连接，而是一个完全的整体。顾客这个在以往的生产流程图中被忽视的对象，在新的流程图中十分显赫。经过再造流程后，柯达电子（上海）有限公司，无论是产品质量、生产效率，还是企业形象以及顾客满意度等都获得了较大的提高。 2、你认为美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司经过了怎样的再造流程？具有什么样的特色？你的学习体会是什么？ 答：站在企业外面，先看看企业运作的流程哪些是关键，并使之尽量简洁有效，必须扬弃枝节（当然还包括可有可无的人）；过程如果不合理，就重新设计企业流程；再看看企业是否以流程作为企业运作核心，如果不是，将企业再造成围绕流程的新型企业。原则：坚持以流程为导向的原则；坚持以人为本的团队式管理的原则和坚持顾客导向的原则。在追求顾客满意度和员工追求自我价值实现的过程中带来降低成本的结果，从而达到效率和效益改善的目的。所以流程再造在注重结果的同