第2章管理科学的演进与发展.pptVIP

第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代) 第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30年代到60年代) 第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代(60年代中后期到80年代初) 第四阶段:企业再造时代(80年代到90年代初期) 第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理(90年代以后) ;第二章 管理科学的演进与发展;重点：各类管理理论的代表 人物、主要内容； 难点：现代管理理论丛林的 认识;第一节 早期的管理思想;第一节 早期的管理思想;第一节 早期的管理思想;第一节 早期的管理思想;;第二节 古典管理理论;令人苦恼的问题——十万个为什么;令人苦恼的问题——十万个为什么;令人苦恼的问题——十万个为什么;令人苦恼的问题——十万个为什么;你找到做好事情的正确方法了吗？; 台湾生产管理专家杨望远在演讲中提到这样一个例子：美国有一个农庄，经过统计报告发现其农作物的产出值达平均上限的二倍，这是令人难以置信的。有一位效率专家想去研究高效率原因，他千里迢迢来到这个农庄，看到一户农家，就推门而入，发现有一位农妇，正在工作，她怎么工作呢？二只手打毛线，一只脚正推动着摇篮，摇篮里睡着一位刚出生不久的婴儿，另外一只脚推动一个链条带动的搅拌器，嘴里哼着催眠曲，炉子上烧着有汽笛的水壶，耳朵注意听水有没有烧开。但是效率专家觉得很奇怪，为什么每隔一会儿，她就站起来，再重重地坐下去，这样一直地重复？效率专家再仔细一看，才发现这位农妇的座垫，竟是一大袋必须重复压，才会好吃的奶酪。因此效率专家说不必查了，他已经知道高效率的原因了。;结论：方法的重要性;泰罗的科学管理理论;1898年，泰罗在受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。 代表性著作：1911《科学管理原理》 其他：《计件工资制》、《工厂管理》、《制造业为什么不欢迎大学毕业生》、〈效率的福音〉、〈科学管理〉。 ;泰罗的科学管理理论;*;科学管理——泰罗及其同代人;科学管理——泰罗及其同代人;他们和泰罗一样，研究的范围 始终没有超出劳动作业的技术 过程，没有超出车间管理的 范围。;问题：什么叫管理？;什么是管理？——跟管理有关的一些表达;法约尔的一般管理理论;法约尔的一般管理理论;法约尔的一般管理理论; 劳动分工 职权与职责一致 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬的公平合理;法约尔桥;对法约尔管理理论的评价;泰勒VS.法约尔;韦伯的组织理论;韦伯的组织理论;韦伯理想的行政组织理论;小结：古典管理理论的特点;对古典管理思想的小结;第三节 行为科学理论;雨果·孟斯特伯格;■梅奥及其霍桑试验。 乔治·埃尔顿·梅奥 （George Elton Mayo） 原籍澳大利亚的美国行为科学家。 ; ■霍桑试验分四个阶段： 第一阶段：工场照明试验（1924—1927年） 第二阶段：继电器装配室试验（1927—1928年） 第三阶段：大规模的访问与调查（1928—1931年） 第四阶段：接线板接线工作试验（ 1931—1932年） ;工场照明试验（1924—1927）;继电器装配室试验（1927—1928) ;大规模访问与调查（1928—1931）;接线板接线工作试验(1931—1932);人际关系学说的主要内容; 鼓励一定要真诚 法则：不能在你需要对方做某件事情时，才偶尔提一下，那会成为一种诡计。 关心别人 法则：如果你希望别人喜欢你就要主动地付出真心去关心别人。 关心员工的成长 法则：用员工乐于接受的方法教育员工。 同员工交朋友 法则：来自基层的意见都是管理者制定的依据所在。 激发雇员的积极性 法则：允许自由活动，鼓励思想开发。 协调与下属的人际关系 法则：防止与某些下属的关系过于亲密。; 正式组织内的社会群体 法则：正式组织与非正式组织，恰如一把剪刀的两半叶片，缺一不可。 非正式群体中的领导者 法则：管理者必须了解谁是非正式群体中的关键领导人物。 非正式组织的功能 法则：非正式组织可以给人一定的社会地位和社会承认。非正式组织可以为人们提供更多的活动机会。; 非正式组织带来的难题 阻碍变革、角色冲突、谣传 非正式群体的效用 法则：利用非正式组织可以减轻管理工作的负担。 社会群体与正式组织的