用友远程通常见问题手则.doc

用友远程通常见问题手册 畅捷通软件有限公司 编号：yct421201005 目录  TOC \o 1-1 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc260820607 1、为什么远程客户端点击远程通发布好的应用程序之后,连接进度条不停的刷新?  PAGEREF _Toc260820607 \h ３  HYPERLINK \l _Toc260820608 2、您的服务为非正版服务：请联系管理员确认后台设置的帐号名/用户名/密码是否正确。  PAGEREF _Toc260820608 \h ３  HYPERLINK \l _Toc260820609 3、在远程通后台管理添加刚被删除的用户时，提示此用户已存在？  PAGEREF _Toc260820609 \h ３  HYPERLINK \l _Toc260820610 4、点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序。  PAGEREF _Toc260820610 \h ４  HYPERLINK \l _Toc260820611 5、服务器没有固定IP，需要用动态域名解析，以下情况不能用动态域名解析。  PAGEREF _Toc260820611 \h ４  HYPERLINK \l _Toc260820612 6、关于域用户的安装与访问注意事项。  PAGEREF _Toc260820612 \h ４  HYPERLINK \l _Toc260820613 7、域名无法访问  PAGEREF _Toc260820613 \h ４  HYPERLINK \l _Toc260820614 8、客户端安装了用友打印驱动但是点打印没任何反应  PAGEREF _Toc260820614 \h ５  HYPERLINK \l _Toc260820615 9、客户端打印出来格式不对  PAGEREF _Toc260820615 \h ５  HYPERLINK \l _Toc260820616 10、客户端一闪就不见了  PAGEREF _Toc260820616 \h ５ 1、为什么远程客户端点击远程通发布好的应用程序之后,连接进度条不停的刷新? 进入客户端注册表，regedit 选择HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Client 新建一个字符串值，名称为HideBGImage，数值为 1 用以上方法可以直接看到服务器的后台报错信息。 以下情况也会导致连接会话不断刷新： 服务器端将2003系统管理员的密码修改了,管理后台里面的配置没有随着修改。 服务器在内网里面,路由器没有映射5366端口到内网服务器。 删除发布用户时，如果此用户绑定的为非administrator；而是隶属于，则此系统用户也将会被删除，添加新用户发布时由于窗口没有重新开启，仍可以绑定已被删除的系统用户。这样也会导致此情况。 如果是XP操作系统作为服务器。必须安装 TermServicePatch补丁包。 远程通本身是无需安装终端服务的，但是如果之前已经安装过，则需要将终端服务配置中的服务器配置的，“授权用户模式”设置为每用户，“限制每用户使用一个会话”设置为否。 2、您的服务为非正版服务：请联系管理员确认后台设置的帐号名/用户名/密码是否正确。 这是因为配置许可证里面的账户或是密码出现异常。 （如：在网站上将绑定的用户名密码修改了，但许可证上没有修改新密码） 3、在远程通后台管理添加刚被删除的用户时，提示此用户已存在？ 这是因为删除后，没有点击保存，就重新添加，此时的新状态还没有被刷新。 4、点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序。 由于是第一次使用，机器还没有安装远程通客户端程序。安装后，仍旧提示下载文件，是该机器上安装有、例如：（迅雷，网际快车，超级旋风）等下载工具。只要到该软件的设置中，把“监视”选项中的功能关闭即可。 5、服务器没有固定IP，需要用动态域名解析，以下情况不能用动态域名解析。 没有公网IP的用户，如大部分铁通用户没有公网IP，不能用动态域名解析。为了确定你是否能够使用动态域名解析，请拨打运营商电话确认是否有公网IP。 6、关于域用户的安装与访问注意事项。 服务器端： 安装时如果可以使用Administrator，建议安装在此用户下，如果没有权限，而是用域用户登录，那么在创建用户时，下面所绑定的系统用户，不要用软件自定义，一定要选择系统已存在用户并且选在，该机器的登录域用户。（也就是这台机器本身自己所使用的域用户） 客户端： 如果访问一方，是处在域中的用户，那么他要访问服务器，他所