电子商务和企业管理试题.doc

电子商务与企业管理 单项选择题（15题） 1.管理是（ A ）的必然产物。 A、社会化劳动，分工协作 B、私有制 C、商品经济 D、个人劳动 2. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ）　　A计划职能　 B组织职能　 C领导职能　 D控制职能 3. 企业生产经营活动的目的是实现（B）A．企业规模的最大化?????B．企业价值的最大化C．企业员工福利的最大化????D．企业利润的最大化 4. 在电子商务模式下，企业的管理目标由“为顾客服务”向“顾客满意”、“员工满意”、“投资者满意”和（ B ）满意扩展。 A：“政府满意” B：“社会满意” C：“供应商满意” D：“竞争对手满意” 5. 不属于电子化采购系统的功能模块是（D）。 A：采购申请； B：采购审批； C：采购管理； D：招聘采购人员。 6．与有形商品比，服务具有以下特点，说法错误的是（C） A：无形性、不可分割性 B：不可储存性、易变性 C：不可分割性、可储存性 D：易代替性、易变性 7. 客户关系管理中的“客户”，不包括（ D）。 A：分销商 B：零售商 C：最终消费者 D：企业员工 8. 客户需求是贯穿供应链始终的重要因素，通常我们也说___ 的始端是客户，终端还是客户。（A） A：供应链 B：客户需求 C：产业供应链 D：供应 9. 客户忠诚度可以采用多种指标进行评价，下例说法错误的是（C） A：客户财富购买的次数，挑选时间的长短 B：顾客对产品价格的敏感程度 C：习惯性购买 D：对产品、服务质量事故的承受能力，对竞争者产品的态度 10. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（C） A：企业利润 B：顾客利益 C：顾客让渡价值 D：利润 11. 知识管理的基础是（A）A．积累????????B．共享 C．交流????????D．创新 12．实现客户关系管理的最终目的是（D）A．为了对客户进行投资与利润分析??B．深入了解目标客户C．应用先进的信息技术与系统???D．提高客户的满意度与忠诚度 13. 传统的4P’s包含（D） A：产品（product） B：价格（price） C：渠道（place）、促销（promotion） D: 以上都包括 14. 通过实践积累在个人头脑中的经验属于（B）。 A：显性知识； B：隐性知识； C：编码类知识； D：know-what。 15．企业文化的核心是（c）A．企业哲学 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B．企业制度C．企业精神 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?D．企业形象 二、多选题（10题）： 1.电子商务对企业组织结构的影响有：（ABC） A.组织结构扁平化； B.组织决策的分散化； C．运作模式虚拟化； D低库存生产；. 2.著名的企业组织理论专家威廉姆森将企业组织按优化过程分为：（BC） A.网络型企业组织结构； B.H型企业组织结构； C .M型企业组织结构； D.O型企业组织结构 3.根据竞争主体的不同层次将竞争力分为：（ABCD） A.国家竞争力； B.产业竞争力； C.企业竞争力； D.产品竞争力； 4.就电子商务自身而言，在推进企业商务活动的运作方面具有（ABCD）的优势。 A.覆盖面广； B.费用低廉； C.使用灵活； D.功能全面； 5.网络财务产生的技术条件有（BCD） A. PKI技术（公钥技术）； B. Web技术； C. 防火墙技术； D. 大型数据库技术; 6.网络财务与会计电算化的区别，以下哪种说法正确（AC） A.两者基础不同； B.两者基础相同； C.两者功能不同； D.两者功能相同； 7.功能型虚拟企业按虚拟功能的不同分为：（BC） A.虚拟采购； B.虚拟生产； C.虚拟营销； D.虚拟供应链； 8.电子化采购的主要模式有（ABD） A.供应链平台模式； B.采购商平台模式；C.中间商平台模式；D.第三方平台模式； 9.“三流”是指（ABC） A.信息流； B.资金流； C.物流； D.商流； 10.关系营销以_____为中心,而传统交易营销以____为中心。（BC） A.服务； B.客户； C.产品； D.产量； 三、判断题（10题）： 1.企业管理现