第2章：管理思想的发展.pptVIP

管理思想的发展;古代管理思想的成就;;亚当·斯密——《国富论》 劳动分工提高生产率;亚当·斯密（Adam Smith）;*;*;*;;;管理理论阶段划分;一、古典管理理论;（一）科学管理理论; ;铁锹不一样？ 铁锹一样，但铲的东西不同？ 铁锹一样，铲的东西相同如何实现最大效率？;效率;二、泰勒科学管理的主要内容;（一）标准化原理;（二）能力与工作相适应原理;差别计件工资制;（三）差别计件付酬制;管理的有效性 ;*;泰勒——提倡一场精神革命！;福特公司案例;福特公司案例; “不要求为我们工作的人有什么主动性。我们不需要什么主动性。我们要求他们的只是服从我们给他们的命令，干我们要他们干的活，而且要尽快干好”。 “我雇你们来是为了用你们的体力和操纵机器的能力。至于用头脑，我们另外雇了人” 。;;《财富》杂志对泰勒的评价;甘特图;甘特图;主要内容;;（一）企业活动类别和人员能力结构;管理过程理论之父——法约尔;工业管理与一般管理;法约尔的主要贡献;管理职能;;;;a b c d e f g h;1、劳动分工（专业化分工可以提高效率，但要适度） 2、权力与责任（互为依存、互为因果；职位权力和个人权力） 3、纪律（领导同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面达成的协议） 4、统一指挥（一个下属应接受并且只接受一个上级的命令） 5、统一领导（凡具有同一目标的活动，仅应有一个领导人和一套计划） 6、个人利益服从集体利益（集体目标必须包含员工个人目标）;7、跳板原则;8、合理的报酬（公平，对工作成绩优良者应有适当奖励） 9、适当的集权和分权 10、秩序（凡事各有其位） 11、公平（由善意和公道产生） 12、保持人员稳定（鼓励员工做长期的服务） 13、首创精神（提高员工的敏感性和能力） 14、人员的团结（集体精神的强弱取决于员工之间的和谐与团结）;;课后思考;新的里程碑出现了;;管理理论阶段划分;梅奥的人际关系论;埃尔顿·梅奥;梅奥及其人际关系学说的主要内容;霍桑试验;1、照明试验;2、继电器装配工人小组试验（女工试验）;原因分析（假定）;3、大规模访问交谈;4、对接线板接线工作室的研究（男工试验）;W1;人际关系学说的主要观点;3、企业中存在着非正式组织;对梅奥人际关系学说的评价;2、局限性;;科学管理理论 一般管理理论 人际关系学说 侧重点有何不同？;管理程序学派 行为科学学派 决策理论学派 系统理论学派 权变理论学派 管理科学学派 经验主义学派;西方现代管理学派师承关系图;复习思考;阅读提示;课后讨论题;联系方式;; 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。; 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 ; 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。; 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。; UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。;阅读案例