社交礼仪概论作业解答.doc

PAGE  PAGE 5 社交礼仪概论作业 第1章 一、填空题 1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。 （3）、要入乡随俗。P2 2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21 4、名片的分类P26 （一）应酬式名片 （二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片 5、交谈的语言的基本要求是：P37 （一）语言文明 （二）语言礼貌 （三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语 ? 二、名词解释 1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。 4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 ? 三、简答题 1、简述称呼的主要禁忌P8 （一）错误性称呼 1、误读 2、误会 （二）过时性称呼 如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。 （三）不通行的称呼 有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。 （四）不恰当的行业称呼 （五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”… （六）绰号类的称呼 ? 2、如何把握自我介绍的分寸P12 （一）、时间： （1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟” （2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。 （二）、态度：自然、友善、随和。 （三）、真实 ? 3、简述名片的主要用途P30 （一）自我介绍 （二）结交朋友 （三）维持联系 （四）业务介绍 （五）通知变更 （六）拜托他人 （七）简单留言 （八）用作短信 （九）用作礼单 （十）替人介绍 ? 四、论述题 1、试述如何选择适宜的交谈话题 1、既定的主题 ：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。 2、高雅的主题：即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。 3、轻松的主题 ：即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。 4、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。 5、擅长的主题：是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。 （根据课本P38内容进行扩展） ? 2、怎样确定介绍他人时的顺序？ 1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者 2、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师 4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士 5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者 6、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友 7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 8、介绍社交场合的先至者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者 9、介绍上级与下级认识，先介绍下级，后介绍上级 10、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。 总之，地位高者有优先知情权 （根据课本P14-P15内容进行扩展） ? 五、实践题 请设计一枚标准的公务名片 眼下国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。 按课P28页图1.6公务式名片样式设计 ? ? ? 社交礼仪概论作业2 第2章 一、填空题 1、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。P46 ? 2、上网查阅资讯要：P57 （1）、做好准备 （2）、提高效率 （3）、独善其身 （4）、文