站长资格认证模拟试题1.doc

PAGE  PAGE 4 模拟试卷1 单位: 姓名： 一、填空题(第1题～第10题。每空1分，满分10分。) 1. 购买个人卡、充值卡、不记名卡的客户不得开具_____________________。 2. 加油站服务态度标准要求顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，________；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。 3. 不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次________分钟，以确保处于良好状态。 4. 凡符合下列条件之一，为特大事故：（一）一次事故造成死亡10人及以上。（二）一次事故直接经济损失________万元及以上。 5要加强客户信息审查，按照“________、________”的原则，定期抽查客户资料，资料不全的要及时更新。 6. 发电机组备用的燃油、润滑油、________必须满足发电要求。 7. 量油尺提起后，要迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺???不应________或倒放，以防油面变化。 8. 加油站实行分级管理。石化股份公司________负责制定加油站统一的发展规划、管理规范省（区、市）公司负责所属加油站的建设、经营管理和监督考核。加油站实行经理负责制。 9. 保险柜钥匙、密码要分开管理，取款时须双人开启，完毕后要________。 10、加油站人员在工作时要关注客户的消费动态，收集________ ，建立健全客户档案和竞争对手档案，定期、不定期的走访客户。 二、单选题(第11题～第35题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 11 在分类汇总之前，先进行的操作是(　　)。 A、数据筛选操作 B、排序操作 C、选择数据区操作 D、数据求和操作 12. 按照公文标题的格式，总结的标题一般不应包括(　　)。 A、总结时限 B、单位名称 C、总结种类 D、总结目的 13. 加油站日均销量与《销售日报表》中的(　 　)成正比。 A、现金加油 B、IC卡加油 C、现金加油与IC卡加油之和 D、加油机走字总数 14. 粗大误差主要是(　　)。 A、故意造成的 B、仪器造成的 C、环境造成的 D、人为造成的 15. 吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于(　　)，便于检修时排空管线油品，也可检验底阀是否严密。 A、0．003 B、0．3％ C、0．02％ D、0．002 16. 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于(　　)。 A、4Ω B、10Ω C、30Ω D、100Ω 17. 温度计从0℃开始，以后每向上或向下每(　 )确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。 A、10℃ B、15℃ C、20℃ D、25℃ 18. 自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有(　　)。 A、系统数据库太大 B、端口设置错误 C、使用WindowsMe D、内存大 19. 我国石油产品分类标准是参照(　　)的标准进行制定的。 A、欧洲共同体 B、美国 C、国际标准化组织 D、俄罗斯 20. 93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的缺点有(　　)。 A、吸湿性强 B、清洁性差 C、抗爆性能差 D、污染大 21. 0#城市车用柴油比0#轻柴油更(　　)。 A、安全 B、清洁 C、便宜 D、环保 22. 通常情况下，油样是指(　　)。 A、平均试样 B、个别试样 C、中部试样 D、底部试样 23. 关于资金管理的以下说法不正确的是：（ ） A.只有选择数据状态为未审核时才能进行资金到账确认操作。其他数据状态均为查看状态时，不能进行资金到账确认操作。 B.在上级部门未作资金到账确认之前，加油站可以在站级系统对上缴资金进行修改和删除操作，资金到账确认后，加油站不能对上缴资金再进行