第3章人员素质测评的操作流程.pptVIP

人员素质测评;第三章 素质测评的操作流程; ;一、测评的准备阶段;（二）制定测评方案 1、测评的目的； 2、测评对象； 3、测评的指标体系； 4、测评的方法和工具； 5、测评的组织管理； 6、测评的实施； 7、测评活动的日程安排； 8、注意事项。 ;;;;;;测评标准体系的构成 测评标准体系由测评指标（要素）、测评标志和测评标 度三个要素组成。;;心理测验 心理测验是通过观察人的具有代表性的行为，对贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。 面试 面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，收集有关信息，从而了解被试的素质状况、能力特征以及动机的一种人员甄选与测评技术。 评价中心 评价中心是在情景模拟和角色模拟测评方法的基础上发展起来的，评价中心技术是现代人员素质测评的一种主要形式。; 各种测评方法的比较 ;选择测评方法的原则 1、成本节约原则； 2、有效性原则； 3、相互验证原则。 ; 由于不同测评活动的测评目的、内容、对象、方法存在诸多差异，因此可以借助和使用的测评工具也有所不同。选择和研制针对不同测评目的和对象的测评工具成为人员素质测评中需要解决的一个重要问题。 在已有的测评工具中，有的是可以直接使用的（标准化的心理测验量表） 有的则需要进行修正之后才能使用，（情境模拟和公文筐测试可以借鉴并加以 调整和修订） 而在有些测评中，则需要测评人员开发和研制测评工具。（针对某些岗位的知识和技能的测评）; （一）测评人员的选择 测评人员是测评活动的具体实施者，他们的质量和数量对整个测评工作都起着举足轻重的作用。合理的人数和人员搭配，能使测评的标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足，达到最终的测评目的。测评人员需要符合的要求包括： 1、具有测评方面的专业知识和经验； 2、熟悉待测岗位的素质要求与具体评分标准； 3、了解待测人员的基本背景情况； 4、具有较好的口头表达、沟通、应变与观察能力； 5、善于独立思考，处事公正。 ;; 测评环境 测评场地应该所比较宽阔、安静、光线充足，使测评对象注意力集中、思维敏捷，从而提高测评的准确性。 测试的人文环境也很重要，在测评过程中，主试要表现出温和的态度，让被试者放松心情，从容应对。;; 测评计划是整项测评活动的蓝图和指南，测评实施是在测评计划的指导下，进行具体施工。在实施过程中，一方面要严格按照测评计划进行操作，同时还要具有一定的灵活性，能够妥善处理各种突发情况。测评计划的实施过程包括了测评前的准备工作、测评的操作两个阶段。 ;（一）测评前的准备 1、人员准备 2、物品准备 （二）测评的操作 测评的操作包括从测评指导语到实际测评，直到回收测评数据的整个过程。 1、测评的指导语 2、具体操作 3、回收测评数据 ; 测评数据的处理 测评结果的数据处理包括对测评结果的计分、统计和分析解释。 测评结果处理的常用分析方法： 1、集中趋势分析 2、离中趋势分析 3、相关分析 4、因素分析; 测评结果的分析 人员素质测评是一项十分复杂而又极为关键的工作，它既是人力资源配置的基础，又是人力资源管理与开发过程的起点。因此测评结果对于人力资源管理工作有非常重要的作用。测评结果的分析包括两个部分：个体结果分析和整体结果分析。 ; 个体结果分析 个体结果分析是根据每名被试在一项素质测评中的得分，参照测试中的常模和标准，对分数进行解释，并对被试的各项测评指标做出评价。 整体结果分析 测评结束之后，我们获得的结果是个体性质的，它的意义通常不是非常清楚。因此在获得个体测评结果之后，我们还应从整体上进行分析。只有从总体中、个体与个体的相互关系中，我们才能真正把握与认识个体的素质水平。 ; 测评报告的撰写 测评报告的撰写是测评活动中重要的一个环节，一项测评活动的设计、操作、分析和建议都需要通过测评报告展示出来。素质测评报告分为个人报告和总体报告两种。 ; 个人报告 一份良好的个体测评结果报告要具有结构性、逻辑性、详尽性和客观性等特点，以便令测评对象和相关人员能够充分理解报告的内容，并能够依据报告做出相应的人事决策，提高决策的科学性和有效性。 总体报告 如果一个企业有大量员工参加了某一项人才测评，就需要对这个企业提交一份总体报告。;; 测评效果的评估 在对测评结果进???评估时，可以采用有效性、成