管理信息系统—期末大纲.doc

《管理信息系统》课程大纲 第一章 信息系统和管理 1.信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识；信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通讯的； 信息形成知识。 2.信息与数据 数据是对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。信息是经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。 3.信息的分类 按照管理的层次可以分为：战略信息；战术信息；作业信息。 按照应用领域可以分为：管理信息；社会信息；科技信息等。 按照反映形式可分为：数字信息；图像信息；声音信息等。 4.信息的特征 事实性；时效性；不完全性；等级性；变换性；价值性。 第二章 管理信息系统概论 1.管理信息系统 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 2.管理信息系统的特点  eq \o\ac(○,1)它是一个为管理决策服务的信息系统；  eq \o\ac(○,2)它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；  eq \o\ac(○,3)它是一个人机结合的系统；  eq \o\ac(○,4)它是一个需与先进管理方法和手段相结合的信息系统；  eq \o\ac(○,5)它是多学科交叉的边缘科学。 3.管理信息系统的结构 横向（基于管理职能）：销售与市场，生产，物资供应，人事，财务与会计，信息处理，高层管理； 纵向（管理任务）：战略管理，管理控制，运行控制，业务处理。 4.信息处理 计算机的特点：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析； 能够仿真应用环境和真实的管理系统； 产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 人机和谐的措施：人性化界面； 人与机器的合理分工；提高终端用户的计算能力。（扩充） 5. MRPII 制??资源计划，是在物料需求计划MRP基础上增加了能力需求计划，形成了闭环MRP，再增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产。 6.ERP ERP是在MRPⅡ的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。 第三章 管理信息系统的技术基础 1.数据处理 数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据的过程。 2. 数据库系统 数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语言、数据操作语言、数据字典。 3.计算机网络的分类 根据网络的拓扑结构分类，可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等。 根据网络的使用范围分类，可以分为公用网和专用网。 根据数据的组织方式分类，可以分为分布式网络、集中式网络和分布集中式网络。 根据网络的分布范围分类，可分为 局域网、广域网，城域网或市域网。 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 1.诺兰模型 六个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。 2.开发管理信息系统的策略  eq \o\ac(○,1)“自下而上”的开发策略： 从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。 优点：能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。 缺点：缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作。  eq \o\ac(○,2)“自上而下”的开发策略： 从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 优点：整体性和逻辑性强。 缺点：复杂、繁琐。 第六章 管理信息系统的系统分析 1. 可行性分析 内容：管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性；进度的可行性；操作的可行性。（扩充） 2.业务流程图（定义及绘制）流程图是掌握现行系统状况、确立系统逻辑模型不可缺少的环节，是系统分析和描述现行系统的重要工具，是业务流程调查结果的图形化表示。 3.数据流程图（定义及绘制）数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 数据流程图具有抽象性，表现在它完全舍去了具体的物质（如业务