管理学原理复习题2答案.doc

PAGE  PAGE 7 管理学原理 复习题二答案 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分)1．C 2，B 3．A 4．C 5．D6．D 7，C 8．B 9．B 10．A二、判断改错(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。每小题2分，共20分)1．(X)泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。2．(X)制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。3．(√)4．(X)组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。5．(√)6．(X)奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。7．(X)企业目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。8．(√)9．(X)全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。10．(X)现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极作用。三、简答题(每小题6分，共30分)1．简述组织与外部环境的关系。组织与外部环境之间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(1)社会环境对组织的作用。A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。B．社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境对组织的生存和发展起着限制和约束作用。C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。(2)组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，主动地适应环境的变化。2．什么是目标管理?它有哪些特点?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理的特点：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。(3)强调成果，实行能力至上。3．什么是管理幅度?其影响因素有哪些?管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。影响管理幅度的因素：(1)主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比较高、能力比较强的情况下，管理幅度就可以大些。(2)工作的性质。凡是要求相互经常保持联系的工作，管理幅度就小一些。(3)工作的类别。如果管理的工作相同或类似，其管理幅度就可以大一些；否则，就应小一些。(4)管理者及其下属的倾向性。如果管理者倾向于对下属进行严格的管理和监督，而下属也需要的话，管理幅度就应小些；否则，管理幅度就可以大一些。(5)组织沟通的状况。如果组织沟通渠道畅通，信息传递迅速、准确，管理幅度就可以大一些。(6)组织环境和组织自身的变化速度。如果环境和组织自身都比较稳定，则管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就应小些。4．简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。5．简述协调及其作用。协调，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协凋的作用：(1)使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现。(2)解决冲突，促进协作。管理者必须通过协调，很好地处理和利用冲突，发挥冲突的积极的作用，并使部门之间、人与人之间能够相互协作与配合。(3)提高组织效率。协凋使组织内的各项活动和谐地进行，极大地提高组织的效率。四、论述题(10分)设计和变革组织结构应坚持什么原则?企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。合理的设计组织结构应该坚持下列原则：(1)目标任务原则。企业组织设计的根本目的，就是为了实现企业的战略任务和经营目标。纽织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。为此，企业的管理组织结