管理沟通实务作业解析.doc

《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 F “像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。 T 口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F 在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 在国际商务信函中，月份应放在日期前。F 不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。 F 根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。T 对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。 T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。 F 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。 F 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 F 13、 克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。 F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 T 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。T 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F 29、沟通就是把信息传递给对方。F 30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。 F 31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。F 32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。F 二、单项选择题 1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D A) 微笑 B) 拇指朝上 C) 摇头表示“是” D)以上都不是 2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B A) 读者对该信息感兴趣。 B) 你必须要说服一个很难对付的读者。 C) 你有好消息告诉读者。 D) 该信息很复杂。 3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B A) 展示了作者及其组织的良好形象。 B) 只有一个目的。 C) 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。 D) 所有读者的问题都做了回答。 4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会____________。 D A) 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 B) 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 C) 告诉大家你很紧张。 D) 告诉自己“已充分准备，非常自信” 5、书面信息的组织取决于______________。B A) 信息的长度和复杂性。 B) 你的读者、目的和情形。 C) 是否必须传递很多数字或非数字的数据。 D) 是内部文件还是外部文件。 6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？ B A）链式 B）葡萄藤式 C）轮式 D）全通道式 7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D A) 为了使公司内所有人都能看到。 B) 为了传递复杂的数据信息。 C) 为了有记录。 D) 为了促进群体进行决策。 8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ D A） 参与 B）征询