结构化面试提问实例剖析.doc

结构化面试考核点 人际关系处理能力（合作协调交往）--4题 逻辑思维与责任心进取心--4题 三、团队建设与计划指挥--10题 四、管理能力和理念--1题 五、情景问题--2题 六、行为性问题--1题 一、人际关系处理能力（合作协调交往） A、你最不喜欢与哪类上级或同事相处？你是怎样与这类上级或同事相处的？ 答题参考思路： 1、 分析这类上级和同事的特点和不好相处的原因； 2、根据其不同的特点采取不同的人际协调、合作方式； 3、 强调对良好人际关系的重视，以及处理好同事或上入级的真诚合作态度。 评分参与标准： 1、 分析问题的客观、全面和深刻性； 2、 人际交往和沟通协调的技能； 3、 采取措施的有效性； 4、 做人处事的宽容性、真诚性。 B、如果一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况？ 答题参考思路： 1、 分析他人指手划脚的原因； 2、 避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合，以至他认为你还是听他的； 3、 如果他继续如此可向上极求助。 评分参考标准： 1、 维护个人权威的态度坚定性； 2、 良好的人际协调意识和技巧； 3、 能把原则性和灵活性结合起来。 C、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？ 答题参考思路： 1、 应努力提高上级自身的业务和管理能力； 2、 提供下属发展机会，人尽其才； 3、 建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。 评分参考标准： 1、 回答问题思路清晰、严密； 2、 采取的措施有效； 3、 具有较强的管理能力的包容态度。 D、假如上级派你去某分公司处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合作，请你尽可能多地推测对方不愿意与你合作的原因？你拟采用哪些措施以取得群众的信任？ 答题参考思路： 1、对不合作原因的分析： a． 群众对这样的处理有意见，对上级派来的人不信任； b． 牵扯群众自身的利益； c． 自己的一些做法引起了群众误解； d． 其他。 2、 针对不同的原因采用不同的方法。 评分参考标准： 1、 分析问题思路清晰、严密； 2、 对待工作的责任心和积极性。 二、工作思路与逻辑思维 A、作为一名公司的技术主管/负责人，你肩负着管理业务和技术业务两付重担，请问你将如何协调这两方面的工作，当好自己的角色？ 答题参考思路： 1、 阐述对应聘岗位在管理和技术两个方面业务上的认识； 2、 阐述本人如何有效认清岗位职责，协调好这两方面的工作，如有效分权等。 评分参考标准： 1、 对岗位的管理职责和技术职责的了解程度； 2、 管理方式的科学性和有效性，对业务的熟悉程度； 3、 处理好双重角色的构想和策略的合理性。 B、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？请结合你过去的经验，谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？任职后你首先要做的是什么？并请你谈谈自己在新工作岗位上可能遇到的困难与挑战？假如你在成功应聘到我们单位，你希望本单位能为你提供什么？ 答题参考思路： 1、 对所应聘岗位的认识； 2、 求职原因。 评分参考标准： 1、 对岗位的了解程度； 2、 求职动机的可信性和可取性； 3、 对将遇到的压力和困难估计充分的程度。 C、假如你的一位下属认为问题有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻碍了你的工作。但此人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与他相处？ 答题参考思路： 1、 分析这位下属的个性特点及原因： a) 能力强，过于自信； b) 思考问题过于狭隘； c) 个性太强； d) 对你可能有些误会； 2、 从自身找原因： a) 管理的方法不当； b) 能力和素质方面有欠缺； 3、 发现其闪光点，扬长避短； 4、 根据其特点采取的效的措施，使其个人潜质得到充分的发挥。 评分参考标准： 1、 客观地认识自己和他人； 2、 分析原因全面、客观、深刻； 3、 良好的沟通协调技能； 4、 做人、做事宽容、坦诚。 D、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办？ 答题参考思路： 1、 分析下属公开顶撞你的原因； a． 自己考虑不周，不失误之处； b． 下属理解错误，沟通上出现问题； c． 下属故意刁难你。 2、 针对不同的原因，提出解决措施。 评分参考标准： 1、对问题原因分析的全面性； 2、所提解决措施的有效性和艺术性； 3、态度的冷静程度和措施的果断程度； 4、是否注意维护自身的上级权威和照顾下属情绪。 三、团队建设与计划指挥 A、 假设你被公司任命为一个新成立的团队的上级者，你的团队成