7电子政务业应务用体系.ppt

电子政务;政府公共服务：由政府机构向其客户（包括公民、企业、社团组织等在内的社会公众）提供服务。 最基本的特点： 非营利性 垄断性 普遍性 特定性;政府电子化公共服务：是指政府机构为了使社会公众更多、更快、更好、更省地享受政府公共服务，充分利用现代信息通信技术（通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径）向社会提供全天候、全方位的政府公服务。 ;政府电子化公共服务流程图;政府电子化公共服务的价值 ;G to C电子化公共服务的分类 ;G to B电子化公共服务;政府门户网站：就是由政府统一建立的网站。它通过高速接入互连网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业或下属单位等提供信息和服务。;服务内容： 政府新闻、统计资料、政府出版物、数据库查询、问题咨询、邮件列表、服务承诺、隐私保护政策、办事指南、政府公告、网上投诉、网上查询投诉结果、各种政府表格下载、在线提交申报表格、网上查询办事进程、网上招标、网上缴税及支付各种费用等。 ;电子政务的“一站式”服务：就是政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。 ;提供政府网上服务：设置网上服务栏目，用于为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务。 提供全面的政务信息 政府领导人的重要活动，政府工作的必威体育精装版动态。 民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息 与政府工作相关的研究、支持机构的有关信息等。 政府资源共享：各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用资料库信息资源 。 个性化的服务 个性化的服务资源有哪些信誉好的足球投注网站引擎 网上服务个性化的过程服务;“一站式”电子政务办公服务系统框架的总体描述 ;一站式电子政务办公服务系统框架 ;“一站式”服务系统框架核心模块描述-1;异构计算环境下的广义工作流支持功能;3）通用电子政务构件：在可信的Web Service基础上实现。功能见下表：;4）个性化管理模块 用户服务定制功能 ： 允许用户根据自己的偏好，对“一站式”服务框架提供的服务界面的风格进行个性化定制 允许用户根据实际的需要，对个人主页上的信息栏目进行灵活的定制。 基于客户关系管理的服务定制功能 ：针对客户关系管理功能，将用户对政府服务的使用情况进行分析，并在此基础上对用户进行分类化的管理，并提供相应的等级化的区分服务。 ;5）服务集成模块：在“一站式”框架层次上提供进一步的应用服务与集成支持功能。 功能： 跨计算平台的接口功能 集成的安全机制 单点登录支持功能 ;6）客户端模块:客户端主要是一个通用的浏览器，该模块主要是以插件的形式工作的。 功能： 证书管理功能 可信XML数据的解释与显示功能 会话功能支持 用户界面定制功能 ;我国目前“一站式”服务存在问题 ;“一站式”服务存在问题的解决对策-1 ;2）信息创新建设 及时更新网站内容 适当创新网站服务形式 完善动态信息发布的制度和流程 鼓励企业和公众更多地利用网站资源;3）统一政府门户建设 规范政府网站建设标准 加强政府网站资源的统筹规划 整合利用地方政府门户网站源 加强电子商务与电子政务的联系 尽快建立一套相对科学、全面的电子政务信息网站综合测评指标体系 形成政策导向，推进电子政务信息网站的建设和发展;政府电子化采购的含义 ;政府电子化采购的价值分析;政府电子化采购流程图;政府电子化采购系统 -1;2）电子支付系统：主要用来实现采购过程中货款支付等功能。目前，政府采购中的电子支付基本通过政府的银行信用卡来实现。 政府采购分级+授权管理的新模式: 珠海市政府采购中心与中国建设银行珠海市分行合作推出了全国首套“政府采购银行卡管理系统”，这一系统创立了政府采购分级+授权管理的新模式 。;3）电子化招标系统：是政府电子化采购的核心系统。 主要功能：对招投标工作流程“邀标——招标——投标——开标——评标——决标等进行电子化管理，并实现网络化在线运行。 系统包括：供应商信息库、专家信息库、采购对象信息库、招标立项、招标信息发布、评标管理以及项目档案管理等各个自子系统。 系统可自动根据政府采购的方式，实现招、投标文件的制作，招标文件的发送，投标文件的接收，招标数据自动归类与列表等功能，并可实现与政府采购中心内部办公系统的集成。;4）政府采购专业网站：实现政府电子化采购基本载体。 内容： 公布采购须知、供应商注册、网员单位条件及管理、招投标程序、定标原则、政策法规、意外情形的处理等基本信息 网员单位登录密码及相关信息更改 采购中心采购信息发布 网员单位网上投标报价及修改或撤标 采购中心组织网上开标 采购中心公布采购结果;政府采购信息公告管理;供应商网员管理-1;2）供应商网员的权利