绩效的管理复习题.doc

PAGE  PAGE 6 绩效管理复习题 一、单项选择题　　1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）　　A．绩效管理内容设计　　B．绩效管理程序设计　　C．绩效管理方法的设计　　D．绩效管理目标的设计　　2、（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。　　A．横向比较法　　B．纵向比较法　　C．目标比较法　　D．水平比较法　　3、（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机　　A．双向倾听式　　B．综合式　　C．单向劝导式　　D．解决问题式　　4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主　　A．品德　　B．知识　　C．行为　　D．潜质　　5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）　　A．工作行为　　B．工作能力　　C．工作态度　　D．工作风格　　6、关键事件法的缺点是（B）　　A．无法为考评者提供客观依据　　B．不能做定量分析　　C．不能贯穿考评期的始终　　D．不能了解下属如何消除不良绩效　　7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布　　A．偏态　　B．正偏态　　C．正态　　D．负正态　　8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因　　A．个人　　B．外部　　C．组织　　D．管理　　9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）　　A．针对性　　B．及时性　　C．主动性　　D．真实性　　10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）　　A．绩效计划面谈　　B．绩效考评面谈　　C．绩效总结面谈　　D．绩效指导面谈 二、多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）A．选择考评方法 B．收集考评资料　C．明确绩效管理对象D．提出考评要素和标准体系　　E．对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）A．使考评者了解员工意愿　　B．减少矛盾和冲突C．允许员工对绩效考评结果提出异议　　D．提高员工的工作积极性E．使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）A．单向劝导式面谈　　B．双向倾听式面谈　　C．解决问题式面谈D．综合式面谈　　E．分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）A．真实性　　B．针对性 C．及时性 D．主动性　E．适应性5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）A．目标比较法　　B．水平比较法　　C．纵向比较法D．横向比较法　　E．组合比较法6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）A．明确性原则 B．及时性原则　　C．同一性原则D．预告性原则E．开发性原则7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A．员工目标矛盾　　B．管理目标矛盾　　C．员工自我矛盾　　D．组织目标矛盾E．主管自我矛盾 8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）A．品质导向型B．目标导向型　　C．行为导向型D．过程导向型　　E．结果导向型9、目标管理法的优点包括（ABCD）A．结果易于观测　　B．适合对员工提供建议　　C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进行反馈和辅导 E．便于对不同部门间的绩效做横向比较10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）A．系统分析法 B．座谈会 C．问卷调查法　　D．查看工作记录法 三、名词解释 1、 360度考核――又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 2、目标管理――是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 3.SMART原则――制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化