绩效的管理练习题.doc

绩效管理 一、单选 绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括(D)。 　　 A. 拟定、审核评估标准 　　B. 选择或设计评估方法 　　C. 培训评估人员 　　D. 收集信息资料 2、在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外， ( C )也是非常重要的组成部分。 　　A. 经济条件转自环 球 网 校 　　B. 组织文化 　　C. 组织战略 　　D. 内部沟通 3、对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。 　　A、360度评估; 　　B、行为品质特征; 　　C、评级量表法; 　　D、排序法 4、绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。 　　A. 绩效标准是公开的 　　B. 绩效标准是可以衡量的 　　C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 　　D. 绩效标准是现实的 5、绩效评估结果的效度和信???将直接影响到绩效考评目的能否实现，而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。 　　A. 绩效评估标准不明 　　B. 第一印象 　　C. 晕轮效应 　　D. 趋中倾向 6、当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用(B)建立工作标准。 　　A工作小组平均产量; 　　B特别挑选的员工绩效; 　　C时间研究; 　　D工作样本 7、从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用(D)建立工作标准。 　　A工作小组平均产量; 　　B特别挑选的员工绩效; 　　C时间研究; 　　D工作样本 8、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。(D) 　　A、能够并且愿意处理客户的订单 　　B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 　　C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 　　D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 9、下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是(C )。 　　绩效考核标准 评价等级 评定结果 　　工作效率很高，工时利用率100% 1 　　工作效率较高，工时利用率85%以上 2 　　工作效率正常，工时利用率70%以上 3 　　工作效率不高，工时利用率55%以上 4 　　工作效率很低，工时利用率40%以上 5 　　A名称量表;B等级量表;C等距量表;D比率量表 10、为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用(C )。 　　A名称量表; 　　B等级量表; 　　C等距量表; 　　D比率量表 11、以下是绩效考核表中的内容，这是采用(B)的评价方法。 　　“该员工在公共场合发脾气吗? 是 否 　　该员工有无偏好? 是 否 ” 　　A行为锚定等级评价法; 　　B核对表格法; 　　C强制选择评价法; 　　D关键事件评价法 12、关于进行绩效管理培训必要性的表述错误的是(C)。 　　A、增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪 　　B、减少或消除绩效考核的误差 　　C、 培训过程中与考核员搞好的关系 　　D、学会绩效管理的操作技能 13、下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)[5.5] 　　A、对评估者的表现达成双方一致的看法 　　B、使员工认识到自己的成就和优点 　　C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 　　D、指出员工的缺勤，令其改进 14、主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括(A)的内容。 　　A、邀请上级领导到场 　　B、选择适宜的时间地点 　　C、准备面谈的资料 　　D、计划好面谈程序 15、绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。 　　A、 组织发展计划 　　B、处理好员工的绩效问题 　　C、进行目标管理 16、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是(C)。 　　A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施 　　B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施 　　C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施 　　D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施 7、1由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是(B)。 　　A. 关键事件法 　　B. 目标管理法 　　C. 行为锚定评价量表法 　　D. 平衡量表法 18、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如： 　　1、 在对一个人做出评价之前不要听任何对这个人的评语; 　　2、 确保多个考官独立作出判断，在每个考评者都观察到员工并对其进行评价之后在进行交流讨论; 　　3、 只按给定了标准(如安全性)的行为量表考评员工。要承认不同的绩效衡量标准之间并不总是相关的，在一个方面做的好的人可能在另一个方面做得很差。 　　这些方