综合能力多选题.doc

1.需求量的变动会引起：（ ）的变动 2.企业经营战略特征是：全局性、长远性、政策性、应变性。 3.心理学里的一般能力是指：观察力、记忆力、抽象概括能力。 4.物业管理企业开拓公共关系活动的方法有：创造和利用新闻、积极参与各种社会活动、编写和制作各种宣传资料 5.政府在市场经济活动中的功能：制订规则、宏观调空、市场监管、公共服务 6.物业管理法律关系的主体有： 7.物业服务合同的性质：双务合同、有偿合同、要式合同 8.统计调查方案的基本内容：调查的目的和任务、确定调查对象、调查的时间和时限、调查的组织工作及计划。 9.人身保险的特点：人身保险是定额保险、人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定、人身保险具有长期性。 10.文化交汇是指：文化冲突和融合。 11.我国社会组织的分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。 12.建筑物耐火等级分类的依据：建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限。 13.建筑石膏的特征：凝结硬化快、防火性能好、硬化体的可加工性能好。 14.通风的知识点：室内外温差越大，自然通风效果更好。机械通风可以将空气先加热、冷却、加湿或减湿 15.智能建筑的组成：楼宇自动化、通信自动化、办公自动化、智能建筑集成系统2011年物业管理综合能力试题（15道多选，40多单选） 第一章 经济学 （单：6 双：1 分值 8） 1． 个人需求：各种数量 P1 2． 需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动 P2 多选题 A商品与B商品同向变化：替代品 P3 （2010年考试第4题的翻版） 3． 供给曲线变化：同方向 P5 4． 边际产量为0时：总产量最大 P14 5． 市场失灵原因：价格不起有效作用 P23 6． 其它投入要素不变，物企增加不断增加维修人员导致什么情况？？？ 第二章 管理学 （单：3 双：1 分值5） 1．物业服务差异目标市场营销策略的优点：营销稳定性好 P43 （同2010年考试第8题一样？？） 2．市场细分以目标市场为基础 P42 3．市场营销组合中的价格是：顾客购买时的价格 P46 4．企业经营战备的特征：全局长远政策应变 P49 多选题 第三章 心理学 （单：4 双：1 分值6） 1． 需要概念：心理状态 P68 2． 物企经理考物业师是马斯洛层次的：自我实现需要 P70 3． 马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的：尊重 P70 4． 区别个性的主要心理标志：性格 P83 5． 一般能力：观察力、记忆力、抽像概括能力 P87 多选 第四章 公共关系 （单：3双：1 分值5） 1． 三个臭皮匠，顶个诸葛亮反映：合力功能 P104 2． 远亲不如近邻反映：临近因素 P107 3． 以貌取人：晕轮效应 P115 P115 4． 物企开展公共关系活动的方法： P128 多选 第五章 行政学 （单：2 双：1 分值4） 1． 行政权力是一种强制性的权力。 P133 （同2010年考试第19题） 2． 政府在市场经济中的功能：制定规则宏观调控市场监管公共服务。 P134 多选 3． 工商行政管理的对像：市场经营主体及市场经济活动。 P138 第六章 法律 （单：4 双：2分值8） 1．17岁的人以自已的劳动力为主要生活来源：完全行事民为能力 P160 2．业主帮相邻业主家损坏的窗户修好：无因管理 P163 3．共有和共同管理 P183 4．物业管理法律关系的基本主体： P196 多选 第七章 统计学? ?（单：4??双：1分值6）1． 统计分组的每个标志总量必须具有：同质性2． 某企业员工100人，现计划进行性别分组，则统计的总体是（??） 3． 调查组织形式分类：统计报表和专门调查。? ?P2104． 统计调查方案的基本内容： P211? ?多选5． 众数分组。第八章 保险? ? （单：4??多：1 分值6）1． 保险的基本职能：??P2392． 保险的社会作用。??P2393． 人身保险的特点： P249? ?多选4． 物业保险的作用：抵意外不幸。??P2625． 公众责任保险的注意点： P266? ?第九章 社会学? ?（单：5??多：2??分值9）1． 文化观的主要变量：价值观 P2752． 文化交汇的方面：文化冲突和融合? ?P276? ?多选3． 我国社会组织的分类：??P283? ? 多选4． 社会群体以社会关系为基础5．群体的原则和方式不同分类：正式和非正式??P289??（同2010年考试第38题）6．群体分子间的亲密程度：初级群体??P290第十章 建筑工程? ? （单：