MM劳动竞赛训培资料082720100827140001.ppt

;目录 ;什么是MM;王建宙董事长在08年澳门电信展首次明确提出： “我们将开设自己的手机软件商店，欢迎所有内容提供商通过我们的商店销售他们的应用软件、游戏、歌曲和其它内容。”;MM发展的重要指示;;MM传播展示方案：分阶段实现营业厅联播展示;目录 ;MM业务介绍;支持MM业务的手机平台系统;MM手机客户端介绍;;MM流量费介绍;;目录 ;截至2010年6月开展体验营销工作的营业厅达10400家，其中4000家营业厅具备有“畅想移动新生活”统一标识的数据及信息业务营销体验专区，2000家营业厅具备有G3终端营销体验专区; 业务营销效果： —营销规模：累计引导客户体验3.1亿人次, 完成自有业务销售3458万笔 —营销效率: 人均成功订购业务1.5个、全网平均体验客户转订购客户成功率为37%，远高于短信PUSH、外呼等营销手段0.1-3%的水平 —营销效果：客户通过引导员和营销体验平台的人机互动体验，对数据业务的认知度明显增强，由营销体验平台订购的业务，退定率普遍较低，一般不超过5％;新业务体验模块 全网体验营销平台—新业务体验模块是中国移动市场部组织在全国推广的“全网性、全业务、多渠道”综合营销支撑平台，平台分为体验空间（后简称“前台”）和营销支持系统（后简称“后台”）两部分。体验空间是一线与客户的营销界面，主要功能为互动体验、业务销售与促销投放；营销支持系统是各级管理人员进行营销效果统计分析及营销决策的支撑系统，主要包括渠道管理、业务营销管理与在线培训等功能。;/;全网新业务体验营销平台介绍(后台:营销支持系统);首先—激活厅经理帐号;第二步—由厅经理添加本厅营业员;第三步—营业员自己激活帐号;第四步—营业员用厅经理帐号登陆体验平台，并切换到自己;终端体验模块 全网营销体验模块--定制终端营销平台以“营业厅定制终端专业化水平”为设计目标，包括“终端展示核心平台+视频联播助销子系统＋彩信助销子系统＋现场预售子系统＋网上销售直控子系统＋省地市促销发布子系统”等六大功能与服务模块。该平台自2008年底正式推广，已形成覆盖256个城市、月400万体验用户的支撑规模。;终端体验模块—功能展示;终端体验模块—平台硬件构成;摘机触发体验;;目录 ;总部劳动竞赛工作部署;MM劳动竞赛奖项设置;总部对各省工作要求;总部对各省工作要求;MM劳动竞赛规则介绍（一）;MM劳动竞赛规则介绍（二）;MM劳动竞赛积分规则—积5分的引导下载内容;MM劳动竞赛积分规则—积4分的引导下载内容;◆收费软件 每引导客户成功完成下载1次后，积3分;◆收费主题 每引导客户成功完成下载1次后，积2分;◆免费主题 每引导客户成功完成下载1次后，积1分;MM劳动竞赛积分规特殊说明;终端体验模块--MM专区操作流程;终端体验模块—MM应用下载流程; MM业务劳动竞赛数据查询; MM业务劳动竞赛数据查询 （续上）;MM业务劳动竞赛在线测评（一）;MM业务劳动竞赛在线测评（一）; MM业务劳动竞赛在线测评（二）; MM业务劳动竞赛在线测评（二）续上; MM业务劳动竞赛在线测评（二）续上;;;目录 ;MM业务营销技巧—手机电视;MM业务营销技巧—飞信;MM业务营销技巧—飞信;目录 ;应用培训支持;