OB78组织化文行为有效性.ppt

组 织 行 为 学;第一节 组织文化 第二节 组织发展 第三节 行为的有效性;第一节 组织文化;(四)特性 1. 无形性 2. 软约束性 3. 相对稳定性和连续性 4. 个性 二、影响组织文化的因素 民族文化 制度文化 外来文化 组织传统 个人文化 行业文化 地域文化 ;三、组织文化的功能;四、组织文化的建设;五、组织文化建设的心理机制 塑造组织文化应注意的六种心理机制： （一）运用心理定式 （二）重视心理强化 （三）利用从众心理 （四）培养认同心理 （五）激发模仿心理 （六）化解挫折心理 六、组织文化建设的方法论 （一）多与少 （二）党与政 （三）立体与平面 （四）个性与共性 （五）上墙与入心;七、领导者与企业文化;(三)领导者应积极推进组织文化的建设和更新 领导者培育优良组织文化的有效途径： 1.借助规章制度反复强化 2.借助于良好风气实现定势化 3.借助于英雄人物实现人格化 4.借助于群体活动实现共识化 5.借助仪式、器物实现情境化 ;第二节 组织发展;随后几十年中，有众多界定，认同的有三点： （1）组织发展是应用行为科学来达到计划中的变革， （2）变革的对象是整个组织或系统， （3）目标是实现组织效率和个人发展的双重提高。 20世纪90年代后期： 组织发展是由高层管理者支持的一种长期行为，它通过对组织文化，特别是工作团队的互动文化的持续的、合作性管理，采用咨询工作者的方式，应用行为科学的理论及方法，来提高其解决问题的能力，从而提高组织效率和能力的过程。;组织变革(organization change)： 　 指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织的目标。 组织发展（organization development） OD的本质是渐进的、连续的，是分步独立、小步微调的演变；侧重于解决组织向前发展的问题。 组织变革更接近于不连续的形式，其变化方向和形式比较剧烈；侧重于解决组织内部出现的不利于组织生存的问题。 二者之间并没有非常明显的区别。P244;三、组织发展的理论; ;2.坡拉斯和罗伯森的组织 变革模式（20世纪90年代）;Date;组织发展阶段;四、组织发展的有效管理 （一）组织发展范围及干预措施 P248 （二）组织发展的内容; （三）组织发展的技术 五、对组织发展的评价 （一）组织有效性的评价指标;第三节 有效的信息沟通;二、信息流动的方式 （一）正式沟通及其网络 下行沟通 上行沟通 平行沟通 斜向沟通 ; （二）正式沟通网络; （三）正式沟通网络; （四）非正式沟通网络　P130 （五）沟通方向的可逆性分类：单向沟通、双向沟通 三、信息沟通的障碍 （一）语意障碍，理解差异 （二）个体差异造成的障碍 （三）组织层次的影响 （四）信誉不佳，妨碍沟通 （五）条件不清，弹性太大 （六）组织结构设计不当，沟通渠道不畅 （七）地位差异和厉害冲突，妨碍交流 （八）地理障碍，沟通困难 四、信息沟通的改善　P230; 1.事先认真准备，正确理解、确切表述沟通内容。 2.提高信任度。 3.提倡平行沟通。 4.提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。 5.设计固定沟通渠道，形成沟通常规不。 6.克服不良习惯。 尼柯斯认为，不良习惯主要有： （1）对对方所谈的主题没有兴趣。 （2）被对方谈话的姿态所吸引，而忽略了所讲的内容。 （3）当听到与自己意见不同的地方时，就情绪激动 以至不愿再听下去，对其余的信息也就抹杀了。 （4）仅重视事实，而不注意原则和推论。 ; （5）过分重视条理，对欠条理者的讲话重视不够。 （6）过分注意做作掩饰，不重视真情实感。 （7）心不在焉，分心于别的事情。 （8）对较难的言辞不求甚解。 （9）当对方的言辞带有感情时，注意力分散。 （10）听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。 7.良好沟通的10项建议。（美国管理协会） （1）沟通前先澄清概念。 （2） 检查沟通的真正目的。 （3